Chargé de Clientèle H/F - AFNOR Groupe - Association Française de Normalisation

L'association AFNOR, chargée d'une mission d'intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d'accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s'effectue au travers de 4 domaines de compétences.

Le pôle certification de personnes a pour mission d'accompagner des clients qui souhaite faire certifier leurs compétences dans le but d'exercer leur activité professionnelle, d'augmenter leur employabilité ou encore de se démarquer de la concurrence, tels que les diagnostiqueurs immobiliers, auditeurs, etc.

Les missions

- Gestion de la relation client tout au long du processus de certification en phase initiale, maintien et renouvellement
- Etudier la recevabilité du dossier client
- Organiser et participer aux sessions d'examen (logistique, planning, relation avec les examinateurs, le cas échéant, surveillance, traitement des résultats)

- Etablir la facturation

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles clients, idéalement dans des entreprises de services.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler avec différents interlocuteurs internes.

Rigoureux et organisé, vous faîtes preuve d'esprit d'équipe et êtes capable de gérer différentes tâches simultanément.

Une aisance avec les outils informatiques et une bonne expression orale et écrite sont demandés.

Pourquoi nous rejoindre

- Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.

- Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.

- Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.

- Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.

- Une vie d'équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.

Informations complémentaires :

La rémunération est de 28 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.

Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)

Processus de recrutement

- Réception de votre CV
- Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager
- Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné