Ingénieur de Production N2 - Toulouse H/F - Astorm

ASTORM est une Société de Consulting, basée à Paris et à Brive-la-Gaillarde qui apporte son expertise à ses clients principalement dans les domaines suivants :

BANQUE/ASSURANCE

TELECOM

AERONAUTIQUE/DEFENSE

INDUSTRIE AUTOMOBILE

ENERGIE

Tout en étant une entreprise à taille humaine, ASTORM bénéficie d'un référencement en direct auprès de Grands Comptes.

Astorm détient une filiale en Tunisie et une autre au Maroc afin d'y accompagner certains de ses clients.

Nous cherchons à recruter des ingénieurs de valeur afin de renforcer notre équipe de consultants.

Astorm a comme politique d'impliquer chaque consultant dans le développement de l'entreprise en soutenant les initiatives par des primes d'intéressements.

Chez Astorm, vous ne serez pas seulement un consultant mais vous serez un acteur de la société.

Vous avez confiance en votre potentiel, vous cherchez de nouvelles opportunités pour faire avancer votre carrière, vous souhaitez être considéré pour ce que vous êtes et êtes motivé pour réussir. Vous êtes notre candidat !

Nous recherchons un Ingénieur de Production N2 pour une mission à Toulouse. Vous serez responsable du support fonctionnel de Niveau 2 pour des applications métiers, en gestion des incidents, analyse des logs et en contribuant à l'amélioration continue des processus.

Vos missions :

- Support fonctionnel N2 : Résolution des incidents en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Analyse des logs applicatifs : Recherche des causes de dysfonctionnements via SQL et outils de diagnostic.
- Base de connaissances : Création de fiches solutions pour enrichir notre documentation.
- Amélioration continue : Proposer des plans d'amélioration et travailler avec les experts.
- Tests techniques : Suivi du processus de mise en production, analyse des résultats, et rédaction des rapports.

Critères de Profil :

Compétences techniques :

- Requête SQL et Analyse des logs applicatifs - Confirmé
- ServiceNow - Confirmé
- Outils bureautiques - Confirmé

Compétences fonctionnelles :

- Expérience dans un rôle de support fonctionnel N2
- Compétences en gestion des incidents et résolution de problèmes techniques
- Forte capacité d'analyse et esprit d'équipe

Qualités personnelles :

- Excellente communication avec les utilisateurs
- Autonomie, sens de l'initiative
- Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs priorités

- 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un poste similaire