Responsable de Secteur Niveau 1 H/F - ELINESS

Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France.

Rôle global

Nous recherchons un (e) responsable de secteur niveau 1 situé à Rueil-Malmaison (92) pour encadrer une équipe d'intervenante(e)s à domicile :

Vous êtes le pivot entre les bénéficiaires et les intervenants à domicile.
Vous organisez, coordonnez et supervisez les prestations tout en encadrant une équipe.

Missions principales

1. Organisation & coordination

- Gestion des plannings et des interventions
- Affectation des intervenants selon compétences et contraintes
- Gestion des absences et des urgences
- Suivi des prestations (validation, qualité, satisfaction client)

2. Management & RH

- Encadrement et animation d'une équipe d'intervenants
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Suivi des périodes d'essai et des obligations administratives
- Organisation du travail et contrôle de l'activité

3. Relation client & développement

- Accueil et suivi des bénéficiaires
- Gestion des demandes et des besoins
- Participation au développement de l'activité (prospection, partenariats)

4. Gestion administrative

- Suivi des dossiers, reporting et communication interne
- Participation à la facturation et au suivi des paiements

Compétences clés

- Excellente organisation et gestion des priorités
- Bonnes compétences en communication (écoute, reformulation, relationnel)
- Capacité à manager une équipe et à coordonner une activité
- Aisance avec les aspects administratifs et réglementaires

Savoir-être

- Sens du service et orientation client
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus
- Autonomie et sens des responsabilités
- Esprit d'analyse et capacité à prendre du recul

Connaissances utiles

- Environnement des services à la personne / médico-social
- Dispositifs de financement (type APA, PCH...)
- Notions commerciales (relation client, développement)