Responsable Help Desk Système et Réseau Informatique Niveau 2 - 3 H/F - Media Bureautique

Vous avez envie d'intégrer une entreprise dynamique et innovante dans un secteur d'avenir ?

Media Bureautique est une entreprise spécialisée dans la transformation digitale, nous aidons les professionnels à s'adapter aux nouvelles méthodes de travail, à devenir plus performants en leur proposant des solutions et les services adaptés.

Implantés à Vannes depuis plus de 35 ans nous accompagnons les entreprises, et les collectivités du Morbihan dans la construction, la mise en oeuvre et la maintenance de leurs projets d'informatique, d'impression, de communication audiovisuelle, et de solution logicielle.

Véritable référence notre expertise est reconnue pour apporter une offre globale en partenariat avec des constructeurs leaders.

Media Bureautique c'est avant tout une équipe à taille humaine, 19 talents, des personnalités réunies autour de valeurs communes qui en font une entreprise tournée vers la satisfaction des clients et l'épanouissement des collaborateurs.

Sous la responsablilité du directeurr technique :

En collaboration avec l'équipe technique, vous aurez pour mission auprés d'une clientele exclusivement composée de professionnels du morbihan

la régulation et l'organisation du service client:

> Planification des ressources et les déplacement pour la prise en charge du help desk

> Participer à résolution des tickets d'incidents avec l'équipe help desk

> Organiser et prendre en charge l'escalade des incidents complexes

> De réaliser les opérations de maintenance et de dépannage sur site et en accés distant

> De contrôler et assurer le bon fonctionnement des serveurs, réseaux, sauvegarde, sécurité des clients dont le service à la responsabilité.

> Participer à la rédaction des procédures, faire appliquer la bonne utilisation des outils et produire un reporting adapté

Vous disposez au moins d'une première expérience minimum de 5 ans minimum idéalement en ESN.

Vous maîtrisez les environnements Microsoft (serveurs, RDS, Exchange,, la virtualisation (Hyper-V, Vmware), les solutions réseaux (SAN, NAS, VPN/VLAN, routeurs, Parefeu...), les systèmes de sauvegarde (VEEAM...).

Une bonne connaissance de la suite office 365 et plus particulièrement de la messagerie est un plus

Vous êtes force de proposition, rigoureux et organisé. Vos aptitudes au travail en équipe ainsi que votre sens du service ont déjà fait leurs preuves dans vos précédents emplois.
vous avez déja une première expérience significative en tant que technicien(ne) ou administrateur réseau idéalement en société de service.