Gestionnaire Locatif H/F - Domofrance

DOMOFRANCE, filiale du Groupe Action Logement, est le bailleur social de référence en Nouvelle Aquitaine, depuis 60 ans

Fort d'une ambition renouvelée et d'un patrimoine en croissance, Domofrance, bailleur social, engage une transformation porteuse de sens pour mieux répondre aux besoins des territoires et de leurs habitants. Dans ce contexte stimulant, nous ouvrons de nouvelles opportunités professionnelles pour accompagner notre développement. Rejoindre nos équipes, c'est contribuer à un projet collectif ambitieux, au coeur des enjeux sociaux et environnementaux de demain.

Chaque jour, vous êtes le point d'équilibre entre les besoins des locataires et les exigences de gestion. Vous assurez la continuité du service et veillez à la qualité de la relation avec les occupants des logements Domofrance.

Au sein d'une équipe dédiée à la gestion locative, vous intervenez sur un portefeuille de logements. Vous êtes en lien constant avec les conseillers clientèle, les techniciens, les services comptables et les partenaires extérieurs (collectivités, associations, prestataires). Votre objectif : garantir un suivi administratif fluide et une expérience locataire sans accroc.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Assurer la satisfaction des locataires tout au long de leur parcours, de la visite à la sortie

- Assurer la gestion administrative et contractuelle du bail
- Gérer le recouvrement des loyers et suivre les dispositifs d'aide au paiement
- Prévenir et traiter les situations de précontentieux avant transmission au service dédié
- Traiter les demandes administratives complexes : avenants, renouvellements, transferts de bail
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et partenaires locaux
- Participer au déploiement des nouvelles résidences et opérations de réhabilitation
- Soutenir les Gestionnaires de site dans la continuité du service sur le territoire
- Actualiser ses connaissances réglementaires et les appliquer dans la gestion quotidienne
- Contribuer à des projets internes en tant que référent opérationnel de la direction

Ce poste offre une réelle diversité d'interactions, un rythme soutenu et des responsabilités concrètes au service de la satisfaction des locataires.

Vous aimez les échanges directs et savez instaurer une relation de confiance, même dans les situations tendues. Vous êtes rigoureux, à l'aise avec les chiffres et attentif à la précision des dossiers.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des compétences suivantes :

- Expérience confirmée en gestion locative ou dans un service client du logement social
- Maîtrise des procédures administratives et des bases du droit locatif
- Capacité à gérer les priorités et à maintenir une organisation fiable
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et diplomatie dans les échanges
- Bonne connaissance des outils bureautiques et logiciels de gestion locative
- Réactivité face aux imprévus et aptitude à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs

Une formation en immobilier, droit ou gestion est souhaitée ; à défaut, une expérience significative et équivalente dans ces domaines pourra être reconnue.