Chargé d'Accueil & Expérience Client H/F

Consortio est un assemblier expert de la formation au service des entreprises, des organismes de formation et des CFA. Notre mission est de faciliter la création et le développement des compétences professionnelles pour l'emploi.

Nous accompagnons nos partenaires de A à Z : création d'universités ou d'écoles internes/externes, ingénierie financière, gestion administrative, facturation et optimisation du recrutement des apprenants.

Nés de la rencontre entre des experts de la formation issus de grands groupes et des entrepreneurs agiles, nous proposons un modèle innovant qui permet à nos clients de se concentrer sur leur coeur de métier.

Vous intégrez l'équipe du Barn, hôtel niché en pleine nature à proximité de Paris. Cet établissement propose des séjours axés sur le bien-être et la détente. Vous participez activement à la qualité de l'accueil et à la fluidité du parcours client, de la réservation jusqu'au départ.

Au quotidien, vous êtes le premier point de contact des clients. Vous les guidez, les informez et veillez à ce que leur séjour soit fluide et agréable. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes de réception, restauration et activités, dans une logique de service attentif et cohérent.

Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et tout au long du séjour

- Gérer les réservations d'hébergement, d'activités et de restauration

- Conseiller les clients sur les activités nature, bien-être et découvertes locales

- Participer à la préparation et à la personnalisation des séjours sur mesure

- Assurer le suivi de la satisfaction client et contribuer à leur fidélisation

- Coordonner les informations entre les différents services internes

Ce poste s'adresse à une personne motivée par le service et curieuse de découvrir le fonctionnement d'un hôtel orienté vers l'expérience client. Le cadre naturel du Barn offre un environnement idéal pour développer vos compétences en accueil et gestion de séjour.

Vous appréciez le contact direct avec les clients et savez instaurer un climat de confiance. Vous aimez anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

Votre profil correspond si vous disposez des atouts suivants :

- Étudiant(e) en BTS Tourisme ou qui rejoins la formation

- Sens aigu de l'accueil et excellent relationnel

- Intérêt marqué pour le tourisme nature et les séjours orientés expérience

- Capacité à travailler de manière organisée et à gérer plusieurs demandes simultanément

- Esprit d'équipe et aisance dans la communication avec différents interlocuteurs

- Maîtrise de l'anglais appréciée pour accueillir une clientèle internationale

PERMIS B OBLIGATOIRE