Chargé de Contrat H/F - IRCEM

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) Chargé(e) de contrat en CDI .
Rattaché(e) au manager de proximité du service contrats, le (la) Chargé(e) de contrat garantit, et assure la gestion complète des contrats d'assurance, de la souscription à la résiliation, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès de nos assurés et la gestion du portefeuille. Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

o Répondre aux besoins et aux insatisfactions clients dans le cadre de ses activités

o Contribuer à la fidélisation des clients, assurés et structures

o Fiabiliser les données contrats et cotisations

o S'assurer de la recevabilité des pièces et de la complétude des dossiers (contrôle de la conformité règlementaire des contrats et demandes d'indemnisations)

o Gérer le cycle de vie du contrat de la souscription à la résiliation

o Gérer les sinistres liés aux garanties

o Gérer la déshérence dans le cadre du dénouement des contrats

o Gérer les prestations d'assurance des conventions collectives

Assurer une interlocution clients de qualité lors d'un contact client (entrant ou sortant)

o Contribuer à l'amélioration des processus et la qualité de service (évolution, recette unitaire...)

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 ou BTS Assurance et disposez idéalement d'une première expérience en assurance ou dans la protection sociale. À l'aise avec les outils informatiques, vous appréciez la gestion de dossiers et contribuer à la fidélisation des assurés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à analyser des situations variées. Vous savez respecter des délais, atteindre des objectifs opérationnels et garantir la qualité des données que vous traitez.

Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes motivé(e) à contribuer à la satisfaction des assurés et à la qualité globale du service rendu. Vous appréciez travailler en équipe et vous inscrivez naturellement dans une dynamique collective.

Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation et votre professionnalisme vous permettront de réussir pleinement dans ce poste polyvalent, au coeur de la gestion des prestations et de la relation clients.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes prêt(e) à relever des défis motivants, alors n'attendez plus, postulez !