Chargé d'Accueil H/F - Mission Locale Bourgogne Nivernaise

On recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour un remplacement temporaire de 2 mois.
Au sein de la Mission Locale, le/la chargé(e) d'accueil assure une fonction essentielle d'interface entre le public jeune (16-25 ans), les conseillers et les partenaires.

Missions principales :

Accueillir, informer et orienter le public en présentiel et à distance (téléphone, mail)
Identifier les demandes et orienter vers les interlocuteurs adaptés
Gérer les prises de rendez-vous et organiser les plannings
Assurer le traitement administratif lié à l'accueil (création et mise à jour des dossiers, saisie informatique)
Gérer le standard téléphonique et les flux de visiteurs
Participer à la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe
Contribuer à l'organisation logistique de l'espace d'accueil et des actions collectives
Venir en appui technique auprès des publics

Profil recherché :

Bon relationnel et sens de l'accueil
Capacité d'écoute, de reformulation et de gestion des situations variées
Organisation, rigueur et réactivité
Maîtrise des outils bureautiques
Discrétion et respect de la confidentialité
Une connaissance des dispositifs d'insertion professionnelle serait un plus

poste à pourvoir au 10 avril

les horaires sont : 08H30 - 12h30 et 13h30 - 17h du lundi au vendredi
possibilité de déjeuner sur place si besoin

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information,maitrise outils bureautiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.