Responsable Indemnisation Dommage Corporel H/F - Aptic

Aptic Executive, labellisé BCORP, est un cabinet de recrutement dont les équipes spécialisées et expertes, accompagnent, depuis 2016, candidats et clients sur des fonctions de direction et d'expertise.

Notre client, organisme d'assurance de premier plan, recherche un Responsable de Service - Indemnisation Dommage Corporel afin de renforcer ses équipes au sein de sa Direction Sud-Est à Marseille.
Le poste
Rattaché à la Direction de la Délégation de Marseille, vous prenez en charge le pilotage d'une équipe dédiée à l'indemnisation des dommages corporels, avec un double rôle managérial et opérationnel.
À ce titre, vos missions s'articulent autour de deux axes principaux :
Management et développement des équipes

- Animation de l'équipe au quotidien et contribution à un climat social de qualité
- Organisation et animation des réunions de service
- Participation au recrutement et accompagnement à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Conduite des entretiens individuels (objectifs, suivi de performance, développement professionnel, besoins de formation...)
- Accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Veille au respect des procédures internes
- Participation aux projets d'amélioration continue et aux initiatives transverses de l'entreprise

Pilotage opérationnel de l'activité

- Répartition des dossiers en fonction des compétences et gestion des équilibres de charge
- Support technique auprès des équipes sur les dossiers complexes
- Suivi de la production et optimisation de la qualité de gestion
- Analyse de l'activité via des tableaux de bord et reporting régulier
- Mise en place d'actions correctrices pour garantir l'atteinte des objectifs
- Organisation et gestion des absences au sein de l'équipe
- Représentation du service en interne et en externe

Le profil recherché

- Formation supérieure en droit des assurances (Master 2 ou équivalent)
- Expérience confirmée (10 ans minimum) en indemnisation de dommages corporels, sur des dossiers médians à graves
- Première expérience réussie en management d'équipe
- Excellentes qualités relationnelles et goût pour l'animation d'équipe
- Capacité à fédérer, avec une posture alliant exigence et souplesse
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'analyse
- Capacité d'anticipation et d'adaptation