Chargé·e de Marketing H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DU RHONE

Acteur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle: permettre l'accès aux soins de tous!

Ce qui nous tient à coeur? S'engager pour votre santé! Nous sommes collectivement attachés à rendre vivantes les valeurs de solidarité, responsabilité et simplicité pour nous-mêmes et dans la relation avec nos publics.Venez exprimer vos talents auprès de nous! UN METIER QUI CHANGE LA VIE, CA CHANGE TOUT

Description du poste

Intégré-e à notre service communication & marketing, tu contribuera activement à l'amélioration de l'expérience clients (assurés et partenaires) en pilotant des actions de marketing, d'écoute clients, d'analyse et le suivi de la communication multicanale.

Véritable appui à la décision, tu mettras tes compétences analytiques et ton sens du service au coeur de la satisfaction client.

Tes missions seront réparties en 3 pôles d'activités :

1: Marketing analytique

- Préparer et mettre en oeuvre des actions d'écoute clients (quantitative et qualitative)
- Analyser les données de satisfaction clients et en tirer des enseignements opérationnels
- Produire des analyses pertinentes et les valoriser auprès des équipes et instances de pilotage
- Restituer les résultats et co-présenter les conclusions en comité de pilotage
- Être force de proposition pour améliorer les parcours et la qualité de service
- Participer activement à l'aide au pilotage des activités

2: Gestion de la e-réputation

- Assurer le suivi et la modération des avis en ligne (notamment Google)
- Réaliser des bilans réguliers des retours clients
- Identifier les axes d'amélioration, formuler des recommandations concrètes et accompagner les services à les mettre en oeuvre
- Remonter les analyses aux directions concernées
- Adopter une démarche proactive pour améliorer l'image de la CPAM

3: Communication multicanale

- Assurer une veille quotidienne des campagnes nationales (emails, SMS, courriers)
- Les relayer efficacement auprès des acteurs internes concernés
- Piloter et mettre à jour un calendrier de diffusion (suivi via Excel)
- Contribuer à la cohérence et à la qualité des communications sortantes
- Accompagner les différents services réalisant les communications sortantes dans l'amélioration de leurs pratiques

Profil recherché

Vos compétences

Dipômé·e en marketing, communication ou analyse de données, ta as...

- des capacités d'analyse et de synthèse
- d'excellentes compétences relationnelles
- de l'expérience en gestion de projet
- une bonne aisance à l'oral et une capacité à présenter tes analyses
- de très bonnes compétences rédactionnelles
- une maîtrise avancée d'Excel (suivi, structuration, pilotage)

et si tu es curieux·se, autonome et proactif·ve, envoies-nous votre candidature via le lien ci-dessous !

Le candidat retenu devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme et faire preuve de confidentialité au regard de la consultation et/ou de la manipulation de données à caractère personnel et de santé.

Votre formation

Dipômé·e en marketing, communication ou analyse de données

Informations complémentaires

CONDITIONS :

- Contrat à durée déterminée dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, à partir de fin mai 2026
- Poste à temps plein du lundi au vendredi
- Rémunération: 2088,88 euros brut mensuel
- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H00 et 19h00
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale
- Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75 %
- Lieu de travail à proximité du transport en commun métro station Flachet
- Un espace convivialité pour déjeuner avec frigos, micro-ondes
- Une restauration frigos connectés
- Une attention portée à la qualité de vie au travail dans des organisations permettant un équilibre vie privée et vie professionnelle

Contact

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !