Technicien Systèmes & Réseaux H/F - IMS Insurance Mangement Services

Qui sommes-nous ?

MSA Mizar, fondé en 1979 et basé à Milan, est un acteur majeur de la gestion externalisée des sinistres en Europe
(+130 M€ de chiffre d'affaires - +800 collaborateurs - 850 000 sinistres gérés par an).

Le groupe conçoit et déploie des solutions technologiques et opérationnelles intégrées, couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres.

En forte croissance en Europe, notamment en France avec l'implantation d'une entité en 2015 et le rachat d'IMS en 2025, nous renforçons aujourd'hui nos équipes.

Rejoindre MSA Mizar - IMS / MSA Multiserass France, c'est intégrer un environnement international, technologique et orienté service, où l'impact opérationnel est direct.

Votre mission : un rôle hybride, technique et métier

Vous intervenez en tant que support structurant de l'activité, à la croisée de l'IT et des opérations.

Votre objectif : garantir la continuité, la fluidité et la fiabilité des outils utilisés par les équipes de gestion de sinistres.

Vos responsabilités :

Vous prenez en charge un périmètre complet, mêlant support utilisateurs, administration et exploitation :

- Installation, configuration et maintenance des postes (PC fixes et portables)
- Support utilisateurs, notamment en prise en main à distance
- Paramétrage des sessions et des environnements utilisateurs
- Gestion et configuration des boîtes mails
- Intégration et gestion des équipements dans l'Active Directory
- Suivi et optimisation du parc informatique (matériel et logiciels)
- Création et exploitation de requêtes (outil interne ou SQL selon votre niveau)
- Production et mise en forme de reporting
- Mise à jour des bases (réparateurs, géolocalisation...)
- Interventions ponctuelles sur la téléphonie et les flux EDI

Nous ciblons un profil immédiatement opérationnel, capable de s'inscrire dans un environnement dynamique :

- Formation en systèmes et réseaux (BTS, licence ou équivalent)
- Expérience en support IT ou administration systèmes appréciée
- Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory et réseaux
- Connaissances en SQL ou outils de requêtage fortement valorisées
- Capacité à gérer un volume de sollicitations important avec méthode

Sur le plan comportemental, nous serons particulièrement attentifs à :

- Votre capacité d'analyse et de priorisation
- Votre posture professionnelle et votre sens du service
- Votre adaptabilité dans un environnement en structuration
- Votre esprit d'équipe et votre fiabilité

Ce qui fera la différence :

Les profils que nous rencontrons aujourd'hui présentent des socles techniques solides (AD, support utilisateurs, gestion de parc, réseaux) .
La décision se jouera donc clairement sur la dimension comportementale, l'agilité et la capacité à s'intégrer durablement dans nos équipes.