Operateur-Operatrice Telephonique H/F - Weesure Services

Description du poste :

À propos du poste
Nous recherchons un opérateur ou une opératrice téléphonique pour rejoindre un de nos client sur le secteur de Montauban. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants, tout en assurant un service de qualité et en garantissant la sécurité des informations traitées. Vous jouerez un rôle clé dans la communication et la transmission des informations aux opérateur de maintenance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme
Effectuer des appels sortants pour suivre les demandes ou fournir des informations supplémentaires
Assurer la surveillance des communications afin de détecter toute anomalie ou situation nécessitant une attention particulière
Répondre aux mails et traiter les demandes des clients avec professionnalisme
Maintenir à jour les dossiers d'appels et assurer un suivi rigoureux des interactions
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Profil recherché

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé(e) et efficace
Sens aigu de la surveillance et de la sécurité dans le traitement des informations sensibles
Expérience préalable dans un poste similaire est un atout
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses tâches
Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.