Agent d'Accueil Cni - Passeport - Lentilly H/F - Communes

Commune de la Région Auvergne Rhône-Alpes, Lentilly (6 480 habitants) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme avec la présence de deux arrêts du Tram-train de la ligne Saint-Paul - Sain Bel. 90 agents sont présents au quotidien auprès des élus et des administrés de la commune.
Assurer l'accueil des usagers, assurer les demandes de CNI/Passeport,

* Accueil physique et téléphonique du public :
- Recevoir et orienter les demandes,
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages,
- Hiérarchiser les demandes ou les informations selon leur caractère d'urgence ou priorité,
- Conseiller les usagers sur les procédures,
- Orienter le public vers l'interlocuteur compétent,
* Gestion des demandes de CNI et passeport :
- Assurer les Rdv dépôts et remises de titres,
- Traiter les dossiers au dépôt,
- Préparer les dossiers pour les rdvs du jour,
- Traiter les demandes de cartes d'identité, de passeports et de titres de séjour,
- Contrôler la validité des dossiers (photo, documents fournis)
- Procéder aux enregistrements des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés,
- Assurer l'impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandes et des empreintes,
* Gestion de l'information, classement et archivage de documents :
- Réceptionner, enregistrer et vérifier les dossiers,
- Photocopier et assembler des documents,
- Trier, classer et archiver des documents,

Tâches secondaires
* Pour les élections, soutien avec participation au dépouillement,
* L'agent peut être amené à remplacer un agent absent ou à seconder temporairement un agent ayant un surcroît d'activité,

Conditions d'exercice :
- temps complet à 37h00 hebdomadaire avec un samedi sur 2 travaillé,
- Horaires réguliers avec des amplitudes variables en fonction de l'activité, des élections,
-Travail au bureau,
-Disponibilité vis-à-vis du public,
- Rémunération statutaire avec RIFSEEP,
- tickets restaurants,
- Participation mutuelle (25€), et prévoyance (prise en charge à 100%),
- adhésion au CNAS

Les " savoirs " :

Connaissance souhaitée de la législation et de la réglementation applicable en matière de CNI/Passeport,
Connaissance du statut de la Fonction publique territoriale,
Connaissance sur la gestion des conflits

Les " savoir-faire " :
Travailler en équipe
Capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils de bureautiques
Capacité d'adaptation et à gérer les situations de stress
Qualités organisationnelles
Aptitude à gérer les priorités
Aptitude à tenir les délais
Aptitude à gérer les conflits

Les " savoir-être " :
Qualités relationnelles notamment sens de l'écoute, du dialogue, de la communication et diplomatie,
Sens du service public,
Sens des responsabilités,
Esprit d'initiative,
Rigueur,
Autonome,
Polyvalent,