Assistant - Assitante de Gestion Administrative - Collectivite Territoriale de Martinique H/F - Etablissements publics locaux

Placé(e) sous l'autorité du chef-fe du bureau de la Clientèle

Missions
Accueillir, renseigner et orienter les administrés sur leurs demandes de logement social
Activités
Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logements, enregistrer et mettre à jour les demandes de
logements, répondre aux demandes d'informations sur les procédures liées à l'attribution et faciliter les échanges avec les
différents partenaires. Participer à la mise en oeuvre et au suivi des actions du service.
Assurer la réception physique et téléphonique des demandeurs de logement,
Informer et orienter le public sur les procédures liées à l'attribution d'un logement social,
Vérifier la complétude et recevabilité des dossiers de demandes de logements,
Rédiger les courriers d'accusés de réception et de demandes de pièces
(emails et courriers papier),
Reporting de l'activité courrier,
Saisir les demandes de logements reçues dans le logiciel métier
Renseigner les administrés sur l'avancée de leurs dossiers,
Répondre aux demandes d'informations reçues par emails,
Effectuer l'archivage des demandes et courriers du service,
Mettre à jour les tableaux de bord, le planning des congés,
Assister les agents instructeurs sur les propositions de logements si besoin.

Profil recherché
Compétences
Capacité à assimiler les procédures d'attribution d'une demande de logement,
Connaissance de l'organisation de la direction et des procédures de la
Collectivité.
Bonne connaissance des procédures administrivatives,
Bonne maîtrise des outils informatiques
Aptitude au travail en équipe et en transversalité,
Capacité à gérer les urgences et respecter les échéances.
Capacité d'écoute et d'empathie Confidentialité et discrétion
Conditions d'exercices
Spécificités du poste Horaires à temps complet.
Pas d'astreinte
Déplacements ponctuels permis B
Equipement de protection individuelle : Masque, gel hydroalcoolique.
Ordinateur fixe + écran + Téléphone fixe + Téléphone portable
Risques et contraintes pour la santé
Risques physiques : fatigue oculaires liés aux rayonnement émis par les écrans
Risques liés à la situation de travail : agression par les usagers Risques psychosociaux : travail dans l'urgence, contraintes de
temps, stress (forte affluence, public sensible)
Capacité à travailler en transversalité, en équipe.
Interface avec les partenaires (bailleurs sociaux, EPCI)