Responsable du Relais France Services d'Entrelacs - Grand Lac - Communaute d'Agglomeration H/F - Structures de coopération territoriale

Au sein du service Relations usagers, vous pilotez l'activité du Relais France Services d'Entrelacs.En équipe avec 2 agents d'accueil et d'accompagnement, vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac et vous assurez l'encadrement hiérarchique de ces agents.

Les principales missions attachées à ce service seront :
- Initier et mettre en oeuvre les actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc...)
- Gestion du quotidien du Relais, des permanences, des liens avec les partenaires, des plannings, de la formation continue
- Encadrement des agents d'accueil et d'accompagnement
- Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services d'Entrelacs (accueil physique + accueil téléphonique) dans leurs démarches administratives (numérique et papier)
- Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes et pour la mise en place d'actions, de permanences afin de répondre au mieux aux enjeux du territoire
- Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l'autonomie numérique des usagers

Il est demandé :
Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l'usager en confiance
Habileté numérique
Discrétion professionnelle
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Curiosité, adaptabilité
Autonomie, prise d'initiative, sérieux
Ponctualité, rendre compte
Bonne présentation

Conditions:
Poste à pourvoir : Dès que possible
Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi
Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
Rémunération : selon grille indiciaire des rédacteurs territoriaux (prise en compte de l'expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS)
Le salaire est indiqué àtitre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en comptepas la reprise de l'expérience que nous appliquons.
Le recrutement est ouvert aussi bien aux candidats titulaires de la fonction publique qu'aux candidats contractuels.

Informations complémentaires :
Nicolas BESSON, responsable de la relation usagers

Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs en format PDF) sont à adresser jusqu'au 28 avril 2026 inclus sous la référence «2026-35-RESP-REL-ETL»

Date jury: lundi 18 mai 2026

Type de poste: Titulaire