Chargé de Clientèle - Alternance H/F - Atlis Group

Intégrer Altis Group, c'est rejoindre une structure dynamique spécialisée dans l'accompagnement des entreprises. Vous évoluez dans un cadre organisé, où la collaboration avec les équipes commerciales est au coeur de l'activité.

L'entreprise offre un environnement propice à la montée en compétences, permettant de développer une vision globale des enjeux commerciaux et d'acquérir des méthodes de travail efficaces. C'est un cadre idéal pour progresser, gagner en autonomie et construire des bases solides dans le domaine du commerce.

Au coeur de la relation client, vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients d'Atlis Group.

Ce poste s'exerce en agence, au téléphone ou par mail. Vous êtes l'interlocuteur privilégié qui écoute, conseille et accompagne chaque client, tout en veillant à la qualité du service rendu.

Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de la relation commerciale et soutenir la croissance du portefeuille clients de l'entreprise.

Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et conseiller les clients selon leurs besoins
- Gérer et suivre un portefeuille de clients existants
- Identifier les attentes et proposer des produits ou services adaptés
- Traiter les demandes, réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Contribuer à la fidélisation des clients par un service précis et attentif
- Participer au développement commercial par la relance et la prospection
- Collaborer avec les autres services pour garantir la cohérence des informations transmises

Ce poste requiert à la fois rigueur, sens du service et efficacité dans la gestion simultanée de plusieurs demandes. Vous travaillez au sein d'une équipe impliquée où la qualité de la relation client est au centre des priorités.

Vous appréciez le contact direct avec les clients et savez créer un climat de confiance dès le premier échange.

Vous possédez une aisance relationnelle et une capacité d'écoute qui vous permettent de comprendre rapidement les attentes et d'y répondre avec justesse.

Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :

- Maîtrise des techniques de communication orale et écrite
- Connaissance des bases de la relation client et du suivi commercial
- Capacité à gérer plusieurs dossiers avec méthode et précision
- Esprit d'analyse pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion client
- Esprit d'équipe et sens de la coopération dans un environnement structuré

Une première expérience dans la relation client ou la gestion commerciale constitue un atout certain pour ce poste.