Technicien Support N2 - N3 H/F - ENOVA Consulting

Fondée en 2018 à Genève, ENOVA est une société de conseil en technologies de l'information qui se distingue par son approche résolument humaine, agile et réactive. Notre objectif ? Offrir à nos collaborateurs et nos clients une quête constante d'excellence et de performance.

Notre engagement : l'excellence au quotidien

Chez ENOVA, nous privilégions une approche orientée résultats, en mettant l'accent sur :
* L'agilité et la réactivité pour répondre aux défis de nos clients
* L'expertise pointue et l'innovation constante

Nous croyons fermement que la réussite repose sur des valeurs fortes : communication ouverte, bien-être au travail, professionnalisme, et égalité pour tous nos collaborateurs, car chacun apporte sa touche unique à notre aventure.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons dans les compétences IT les plus recherchées et la gestion de projets de bout en bout, en couvrant :

* Innovation, stratégie et gouvernance des systèmes d'information
* Activités opérationnelles comme l'infrastructure, le développement d'applications et l'intégration de solutions

Notre entité ENOVA Data exploite nos savoir-faire en Cloud et DevOps pour maximiser la valeur des données de nos partenaires grâce à des compétences en data engineering, data analyse et IA générative.

Une présence internationale pour mieux vous accompagner !
France (Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Paris, Lyon), Monaco, Suisse, Luxembourg.

ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Consultant IT Support Maritime en CDI.
Vous interviendrez chez un grand compte, acteur majeur du secteur, au sein d'un environnement international et techniquement exigeant.

Votre mission

Au sein de l'équipe Vessel IT Support, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes informatiques à bord d'une flotte de navires et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Assurer le support IT N2/N3 (systèmes et applications métiers)
- Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures IT embarquées
- Gérer les environnements postes de travail (workplace)
- Superviser les systèmes (monitoring, performance, troubleshooting)
- Gérer les incidents critiques et piloter leur résolution (RCA)
- Déployer et intégrer des solutions IT à bord des navires
- Garantir la sécurité et la conformité des équipements
- Coordonner les actions avec les équipes et prestataires externes
- Recueillir et analyser les besoins métiers
- Participer à l'amélioration continue (process, automatisation, sécurité)
- Piloter les sujets d'obsolescence, capacité et vulnérabilité

Compétences techniques

- Expérience en support IT N2/N3
- Bonne maîtrise des environnements :
- Windows, Linux, macOS
- Réseaux (LAN, Wi-Fi, switch, firewall)
- Virtualisation
- Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow ou équivalent)
- Compétences en cybersécurité, monitoring, scripting
- Capacité à diagnostiquer des incidents techniques complexes

Soft skills

- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie et sens des responsabilités
- Bon relationnel et communication claire
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant
- Esprit d'équipe et adaptabilité

Pré-requis

- Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique
- Expérience sur un poste similaire
- Anglais courant (contexte international)
- Disponibilité (interventions possibles en 24/7)