Assistante Téléphonique H/F - SoluVitrages

Soluvitrages est une enseigne indépendante spécialisée dans le remplacement de pare-brise, la réparation d'impacts et tous types de vitrages automobiles.

Présent dans tout le Grand Ouest, Soluvitrages intervient aussi bien en centre qu'à domicile, pour les particuliers comme pour les professionnels.

L'enseigne se distingue par une approche transparente : vitrage de première monte, aucun reste à charge, pas d'avance de frais et franchise offerte ou cadeau de 150 €.

Avec plus de 10 ans d'expérience, Soluvitrages place la qualité de service, la rapidité d'intervention et la satisfaction client au coeur de ses engagements.
Aimez-vous le contact direct avec les clients et la gestion fluide des appels au quotidien ?

SoluVitrages, entreprise spécialisée dans l'installation et la réparation de vitrages, recherche une assistante téléphonique pour assurer la prise de rendez-vous et le suivi des demandes clients. Vous serez au coeur de la coordination entre nos équipes et nos clients, en lien avec les centres et les interventions à domicile.

Le poste est basé sur une amplitude du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, avec une fin de journée à 17h le vendredi.

Vos missions principales couvrent plusieurs responsabilités essentielles :

- Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs
- Planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens
- Gérer les appels sortants pour confirmer les rendez-vous fixés
- Contacter les clients ayant soumis une demande via le site ou les réseaux sociaux
- Saisir les informations dans le logiciel interne et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations utiles aux équipes techniques et administratives
- Assurer un accueil téléphonique clair, professionnel et courtois

Vous travaillerez dans un environnement où la qualité de la communication et la précision du suivi client sont au centre de l'activité. Ce poste demande rigueur, réactivité et une bonne aisance relationnelle.

Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez créer un climat de confiance en quelques mots.

Pour ce poste, nous cherchons une personne capable de gérer plusieurs lignes sans stress et de traiter les informations avec méthode.

- Bonne expression orale et écoute active
- Organisation solide et gestion du temps efficace
- Aisance avec les outils informatiques de bureautique et de planification
- Capacité à gérer un volume d'appels important avec calme et précision
- Sens du service client et courtoisie naturelle
- Autonomie dans la gestion des priorités et des tâches quotidiennes

Un sourire audible au téléphone, une communication fluide et une attitude professionnelle feront toute la différence dans ce poste d'assistante téléphonique.