Field Service Representative Fsr H/F - Akkodis

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons la transformation digitale de nos clients à travers quatre services : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Nous co-créons et imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société.

Présents dans 30 pays, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie allient expertise technologique et connaissance sectorielle pour bâtir un avenir durable, portés par une culture d'inclusion et de diversité.



Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.



Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !



Akkodis est la marque technologique de The Adecco GroupLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un Field Service Representative (FSR) H/F en CDI à Blagnac. Ce poste s'adresse à des professionnel(le)s passionné(e)s par le secteur aéronautique et aviation, désireux(se)s d'intervenir sur des équipements techniques sur site client, avec un rôle clé pour garantir la fiabilité et la performance des installations. En tant que point de contact privilégié, vous assurez la gestion des interventions et la formation des utilisateurs pour optimiser la qualité du service.



Responsabilités principales :

* Installer, entretenir et réparer les équipements sur site client selon les standards du secteur aéronautique.
* Diagnostiquer rapidement les pannes et proposer des solutions techniques adaptées sur des systèmes électriques, mécaniques et automatisés.
* Assurer la formation des utilisateurs sur les équipements installés et partager le savoir-faire avec maintenance, opérations et centre de contrôle.
* Utiliser des outils de monitoring, de maintenance prédictive et des logiciels de gestion d'interventions pour optimiser la fiabilité des équipements.
* Gérer les interventions en respectant les délais, les priorités internes, les commandes et les procédures de sécurité.
* Maintenir à jour la documentation technique, les rapports d'intervention et la gestion des stocks de pièces détachées.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et gérer les escalades.
* Assurer un service client de qualité en répondant aux besoins et questions, y compris la gestion des situations conflictuelles.



Environnement de travail :

Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant, au sein d'une équipe pluridisciplinaire en interaction avec différents départements tels que la maintenance, les opérations et le centre de contrôle. La méthodologie s'appuie sur l'utilisation d'outils informatiques de gestion d'interventions, de monitoring et de maintenance prédictive. La flexibilité et la mobilité sont attendues, avec des déplacements fréquents possibles et une adaptation aux horaires variables. L'environnement favorise la collaboration, l'autonomie et la gestion proactive des priorités.

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que Field Service Representative dans le secteur aéronautique et aviation. Vous possédez une connaissance technique approfondie des équipements spécifiques à l'industrie, ainsi que des compétences en diagnostic, résolution de problèmes, informatique industrielle ou automatisation. La maîtrise des outils de gestion d'interventions, des bases de données techniques, des outils de design ou d'architecture, ainsi que la capacité à lire et interpréter des schémas techniques sont attendues. Vous démontrez un esprit analytique, une autonomie, un sens du service client et une capacité à travailler en réseau. La connaissance des normes de sécurité, la gestion du temps, la flexibilité et la maîtrise d'une langue étrangère, notamment l'anglais technique, sont fortement appréciées. La mobilité internationale peut être requise.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.