Chargé de Relation Client H/F - CCMO Mutuelle

Entreprise de l'économie sociale, CCMO Mutuelle assure une protection complémentaire en cas de maladie, accident et autres aléas de la vie dans le respect des valeurs mutualistes. Nous proposons aux particuliers (étudiants, jeunes, familles, retraités), aux professionnels indépendants (commerçants, artisans, professions libérales) et aux salariés d'entreprise, d'association, de collectivité et leurs dirigeants des produits et services en santé prévoyance. Implantée sur le territoire régional mais avec une activité nationale, la CCMO est une mutuelle indépendante qui adhère aux valeurs mutualistes. Intégrer la CCMO c'est rejoindre 200 collaborateurs engagés dans la satisfaction adhérents et unis par de fortes valeurs. Impliqués dans le bien-être de nos collaborateurs, nous mettons tout en oeuvre pour construire un climat de travail sain et bienveillant.

Nous cherchons pour un poste en CDI : Chargé de relation clientèle (H/F)

Dans le cadre défini par la Direction Commerciale et Marketing mais aussi dans le respect de la Charte de la Mutuelle, vous assurez l'interface avec nos correspondants d'entreprises bénéficiant de contrats collectifs ou travailleurs non-salariés et vous accompagnez les commerciaux.

Vos missions :

- Vous assurez le « SAV » du service dédié aux correspondants d'entreprises : réponses aux appels et mails.
- Vous fidélisez le portefeuille clients entreprises par des actions de campagnes d'appels sortants.
- Vous analysez la situation des entreprises pour établir les besoins clients.
- Vous accompagnez les commerciaux dans leurs activités de prospection, de négociation et de fidélisation des entreprises.
- Vous contrôlez la production commerciale : conformité des dossiers et certification du chiffre daffaires.
- Vous assurez l'arrivée des nouveaux clients en inter-services.
- Vous assurez le reporting de votre activité auprès de votre direction.
- Vous réalisez le suivi administratif des dossiers notamment par la mise en gestion de nouveaux clients en interservices.

Le profil recherché :

Vous êtes doté d'un très fort esprit d'équipe et avez un goût prononcé du service client.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Grâce à votre capacité d'adaptation, vous êtes à même de traiter divers sujets au téléphone et par mails avec nos entreprises adhérentes tels que des renseignements sur les contrats, des prises de rendez-vous pour les commerciaux ou encore de l'accompagnement sur les services CCMO.

Vous êtes capable de valoriser et vendre l'image de notre mutuelle et nos produits grâce à votre attitude positive et vos capacités relationnelles.

Votre capacité à trouver des solutions vous permet d'élaborer des offres répondant aux problématiques des adhérents et prospects.

Vous possédez idéalement une formation Bac +2 dans ce domaine et avez déjà une première expérience, de préférence dans le secteur de l'assurance santé.