Team Leader Agent de Transit Aérien H/F - Mathez Transports Internationaux

Transitaire international né à Nice en 1950, Mathez Transports Internationaux a développé des compétences spécifiques dans les domaines du yachting, des arts, du spectacle, des salons & congrès et de la TVA.

Commissionnaire de transport aérien, maritime et multimodal, représentant en douane agréé OEA-Full, agent maritime, spécialiste TVA, nous offrons aux entreprises françaises qui travaillent à l'international un service sur mesure, des compétences dédiées et un vaste réseau international.

Vous avez déjà piloté des opérations de fret aérien et coordonné plusieurs flux en parallèle ?
Vous appréciez un rôle mêlant supervision d'équipe et gestion opérationnelle ?
Vous recherchez un environnement structuré avec des enjeux concrets de qualité de service et de performance ?

Le poste:

Le poste consiste à piloter l'activité des opérations aériennes import/export d'une agence.
Vous coordonnez les flux, encadrez une équipe opérationnelle et contribuez à la qualité de service.
Votre rôle s'inscrit à la fois dans la gestion quotidienne des dossiers et dans l'amélioration continue de l'organisation.

Descriptif des tâches:

Management d'Equipe :

- Encadrer, animer et accompagner une équipe de 2 agents de transit aérien avec en complément des flux BREXIT.
- Organiser la répartition des tâches et gérer les priorités.
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs (formation, coaching).
- Maintenir un climat de travail positif et collaboratif en lignée avec la Direction.

Supervision des Opérations aériennes :

- Assurer, en parallèle du pilotage d'équipe, un rôle opérationnel actif sur les dossiers du quotidien, en intervenant sur le traitement, la priorisation et la coordination des expéditions aériennes.
- Garantir le respect des délais clients ainsi que la qualité de service et suivi.
- Contrôler la conformité des dossiers (documentation, douane, sûreté).
- Gérer les situations d'urgence ou litiges en direct ou dans l'accompagnement de l'équipe opérationnelle (retards, constats, incidents, réclamations).
- Veiller à l'optimisation des coûts et des marges de chaque expédition.
- Identifier les écarts, proposer et mettre en oeuvre des actions correctives.
- Vérification des achats / validation factures et facturation des dossiers grés et des dossiers du service.

Relations clients et partenaires :

- Collaborer avec les compagnies aériennes, magasins de handling, transporteurs ainsi que les agents du réseau et partenaires internationaux
- Assurer un lien étroit et une communication fluide avec la Responsable d'agence, notamment dans le cadre de son rôle en développement commercial.
- Entretenir une communication renforcée avec les services internes du Groupe (déclarants en douane, comptabilité, risk management, réseau et autres départements).
- Garantir la remontée d'informations clés (opportunités commerciales, retours clients, incidents, tendances marché) afin de contribuer activement à la stratégie de développement de l'agence.

Ce poste s'adresse à une personne ayant une expérience confirmée de 5 ans+ en opération aérienne import/export. Une expérience supplémentaire en Team Leader et coordination d'Equipe sera appréciable.

Repères utiles :

- connaissance des opérations aériennes, incoterms et exigences réglementaires
- Bac +2 à +5 en transport et logistique, commerce international ou équivalent.
- Formation spécialisée en fret aérien (DGR etc)
- capacité à organiser et prioriser plusieurs flux simultanés
- aisance dans les échanges avec différents interlocuteurs (clients, compagnies, équipes)
- pratique professionnelle de l'anglais (écrit et oral)
- intérêt pour les environnements opérationnels nécessitant réactivité et fiabilité

Qualités :

- Rigueur, organisation et priorisation
- Sens du détail et de la qualité de travail
- Réactivité et gestion du stress
- Esprit d'analyse et résolution de problèmes
- Orientation clients et résultats
- Capacité de communication claire et efficiente, sens de l'écoute
- Adaptabilité

Les parcours évolutifs ou issus du terrain sont pleinement considérés.