Assistant Service Client Administration des Ventes H/F - Groupe Atlantic

REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC !

Le site industriel de Meyzieu imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.

Situé à 20km à l'est de Lyon, le site est accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux.

Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :

- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.

- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.

- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas-carbone.Vous souhaitez contribuer à la satisfaction client au sein d'un groupe industriel reconnu pour la qualité de ses solutions de confort thermique ?

Vous avez envie d'occuper un poste alliant gestion administrative, relation client et collaboration avec les équipes commerciales ?

Alors, intégrez l'équipe de Fabien en tant qu'Assistant service client administration des ventes (f/h) en CDI, dès que possible.

VOTRE CHALLENGE

Vous contribuez à offrir aux clients une expérience d'achat fluide et facilitante, en assurant la gestion et le suivi des commandes tout en garantissant une relation client de qualité.

Au quotidien, vous :

- Assurez la gestion des commandes : enregistrement des commandes dans SAP, vérification de la conformité des bons de commande et suivi du carnet de commandes jusqu'à l'expédition et la livraison.

- Accompagnez les clients en répondant à leurs demandes (téléphone ou mail) concernant le suivi de commandes, les disponibilités produits ou toute autre question.

- Informez de manière proactive les clients sur l'avancement de leurs commandes et veillez à la qualité de leur expérience.

- Collaborez étroitement avec la force de vente en partageant les informations clients et en relayant les offres commerciales et les évolutions de gamme.

- Contribuez à la gestion des litiges hors SAV, en identifiant les situations, constituant les dossiers et réalisant les premières démarches nécessaires.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Une prime de participation

- Un 13 mois

- Une participation employeur au repas avec restaurant inter-entreprises à proximité ou service de livraison de repas

- Des locaux facilement accessibles (tramway, bus, rocade Est, piste cyclable) avec remboursement des transports en commun à 50 %

- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration

De formation supérieure, type gestion PME/PMI ou équivalent, vous avez une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.

Idéalement, vous possédez des connaissances techniques en climatisation et ventilation, ou une appétence pour les produits de traitement de l'air et les pompes à chaleur air/air.

Vous vous distinguez par :

- votre rigueur et votre sens de l'organisation,

- votre sens du service client,

- votre aisance relationnelle et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs,

- votre proactivité et votre esprit orienté solutions.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié « Top Employer », une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes.

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