Technicien Électricien SAV H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les énergies renouvelables un(e) TECHNICIEN(NE) SERVICE APRES-VENTE H/F.

Vous serez au coeur de la relation client et garant(e) de leur satisfaction, en assurant un support technique de qualité et en résolvant les problématiques liées à nos produits.
Votre rôle est essentiel pour maintenir la qualité de service et l'image de l'entreprise.

Vos missions :
- Répondre aux appels entrants liés au service après-vente,
- Organiser et suivre les activités du SAV,
- Traiter les réclamations et demandes clients avec efficacité et professionnalisme,
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution,
- Analyser les retours clients afin d'améliorer en continu la qualité du service,
- Collaborer avec les équipes commerciale et logistique pour garantir une expérience client optimale.

- Vous disposez d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel,
- Vous possédez de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes,
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies,
- Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité d'écoute,
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonome.