Formation Conseiller Clientèle à Distance H/F - FMS2i

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

Un Conseiller Relation Client à distance H/F à former

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

Informations complémentaires :

Le client propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance.

Le métier :
Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées.

Parcours de formation :
- Phase 1 - 4 mois (CDD Tremplin ) : Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales.
- Phase 2 - 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise) : Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par le client.

Compétences visées :

- Accueil et conseil client à distance
- Gestion des demandes et réclamations
- Prospection et vente à distance
- Fidélisation et suivi client

- Processus de recrutement :
- Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
- Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril
- Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril

Informations complémentaires
- Localisation : MERIGNAC (33 700)
- Horaires : Temps plein / 35h
- Démarrage : 4 mai 2026
- Contrat : CDD Tremplin puis apprentissage 12 mois
- Taux horaire brut : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage)

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.

Vous souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ?

- Éligibilité : La formation est réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
- Savoir-être : Expression orale/écrite, écoute active et goût pour le challenge.
- Niveau de formation : CAP
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques de base.
- Valeurs : Autonomie, engagement et volonté d'insertion durable.