Alternance Appui Pilote Qualité H/F - Engie Gbs Solutions

Donnez un nouvel élan à votre carrière !
Participez au Jobdating inclusif : Mardi 14 avril - 9h30 à 12h30, Centre Apec Paris La Défense, une matinée de recrutement axée sur l'égalité des chances et la diversité.

Inscription obligatoire et sélection préalable
La participation se fait uniquement sur inscription, après sélection de votre candidature par l'Apec.
Seules les personnes ayant reçu une confirmation d'inscription pourront accéder à l'événement.

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Vos missions :

- Appuyer les pilotes qualité, dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client : conception de la documentation (référentiels/grilles/modes opératoires...) dédiée au contrôle qualité, préparation et réalisation d'audits qualité, suivi des contrôles qualité réalisés par les prestataires et les équipes internes
- Produire un suivi des KPI, une analyse des résultats et des recommandations d'amélioration dans le cadre de la démarche d'amélioration continue
- Gérer en direct des prestataires pour les restitutions de résultats
- Contribuer à des actions de formation dédiées à la démarche qualité, en interne et externe
- Participer à des projets transverses en tant que PMO (évolution des outils qualité, et CRM, digitalisation de la formation, gestion de la relation partenariats...) et à la réussite du concours Election du Service Client de l'Année

Formation de niveau Bac +3 validé, en cours de préparation d'un Bac +4 ou Bac +5 dans le domaine de la qualité, de la gestion de projet ou de la relation client.

Compétences requises :

- Gestion de la Relation Client
- Gestion de projet
- Excellente Communication
- Adaptabilité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du relationnel
- Organisation et coordination

Poste à pourvoir dès la rentrée de septembre 2026

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

Pourquoi choisir ENGIE ?

Parce que nous sommes une communauté engagée afin d'accompagner ses alternants dans une formation de qualité et leur offrir un véritable tremplin pour l'avenir

Vous ferez partie de la transformation énergétique de demain !

L'inclusion et la diversité sont au coeur de notre politique de ressources humaines. Nous assurons l'égalité des chances entre tous les candidats et sommes engagés à créer l'environnement de travail le plus accessible possible.

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