Agent de Guichet H/F - France Travail

Missions/ activités principales :
- Assurer l'accueil de la clientèle présente en agence commerciale ainsi que l'accueil téléphonique
- Informer et conseiller la clientèle (horaires, titres de transport, canaux de vente, site internet et boutique en ligne mais aussi fonctionnement et règles d'usage nécessaires pour se déplacer sur le réseau Fluo Grand Est 67 et les réseaux partenaires)
- Assurer la vente des produits billettique (titres de transport, duplicata de carte) et gérer sa caisse quotidiennement
- Assurer le suivi des objets trouvés et leur remise

Profil :
Vous avez un excellent relationnel, le sens de la qualité de service et une bonne élocution.
Vous devez faire preuve de rigueur, de capacité d'apprentissage, d'écoute et de maîtrise de soi pour gérer les éventuelles situations conflictuelles.
Organisation et esprit d'équipe.
Une expérience en contact avec le public et dans le domaine administratif sera un atout.

Type d'emploi :
1 CDD pour surcroit d'activité du 15/06/2026 au 09/10/2026 - temps complet - Strasbourg
Travail en poste matin ou après-midi du lundi au vendredi selon planning et horaires de l'agence commerciale (les samedis seront également travaillés durant les mois d'aout et septembre).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Traitement des opérations sur titres,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des opérations comptables,Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).