Réceptionniste H/F - France Travail

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste tournante dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive.
Votre aisance téléphonique et vos compétences en service client seront des atouts précieux pour garantir une expérience agréable à tous nos visiteurs.

Responsabilités :
Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et diriger les communications vers les services appropriés
Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
Assurer la gestion des réservations et des demandes des clients dans un environnement d'hôtellerie
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé, en veillant à ce que la signalétique soit claire
Collaborer avec les équipes internes pour coordonner les services aux visiteurs
Traiter les demandes par e-mail et par téléphone avec professionnalisme

Profil recherché :
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie (minimum 6 mois obligatoire)
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations diverses avec calme
Aisance téléphonique et capacité à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un atout (multilingue)
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression
Esprit d'équipe et bonne présentation
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

* Poste en extra *

Experience: 6 Mois - Et plus sur un même poste

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.