Travailleur Social Ecoutant 115 H/F - Espace Social pour L'education la Reinse

Le Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation (SIAO) du Val d'Oise intègre :
Un service d'Urgence comprenant le 115, plateforme d'accueil d'écoute et d'orientation et une cellule intervient dès la mise à l'abri des ménages à l'hôtel pour réaliser une évaluation de leur situation. Cette évaluation a pour but de fluidifier leur parcours en identifiant rapidement les actions à mettre en place et les orientations à réaliser pour leur permettre l'accès à un hébergement ou logement pérenne.
Un service Hébergement-Logement en charge du traitement des demandes d'hébergement et des orientations vers l'ensemble des dispositifs d'hébergement et de logement-intermédiaire, d'une mission-logement pour faciliter l'accès au logement et de la formation des professionnels.
Des missions transversales, avec l'observation sociale départementale, la coordination des acteurs via l'organisation de groupes de travail et la rédaction de publication à destination des professionnels du secteur.

PRINCIPALES MISSIONS :

Assurer l'écoute téléphonique du 115
Repérer les situations de détresse et les facteurs de vulnérabilité
Identifier, évaluer et traiter les demandes d'hébergement d'urgence
Orienter les personnes vers les lieux ressources, en fonction de leurs besoins
Etablir un diagnostic social
Assurer le suivi des dispositifs spécifiques
Renseigner les systèmes d'information
Participer à la coordination de la veille sociale avec les maraudes
Travailler en coordination avec l'équipe

PROFIL REQUIS, COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE :

Bonne connaissance des dispositifs d'hébergement et droits des usagers
Organisé(e), rigoureux(euse), méthodique
Capacités rédactionnelles
Distance professionnelle
Appétence à travailler en équipe
Bonne maitrise des outils informatiques
Notions d'anglais ou autres langues appréciées

QUALIFICATION :

Formation en travail social souhaité

CONDITIONS :

CCNT 66 - Rémunération selon diplômes et ancienneté
Congés trimestriels supplémentaires

Experience: Débutant accepté

Compétences: Transmettre et expliquer aux personnes les règles sociales et civiques au cours des activités de la vie quotidienne,Maitrise de l'outil informatique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.