Manager d'Équipe Indemnisation H/F - Boost your Talents

Boost Your Talents, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'assurance, accompagne les acteurs du courtage et de l'assurance dans leurs besoins en recrutement. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, courtier à taille humaine basé à Paris, nous recherchons un(e) Manager d'équipe indemnisation IARD capable d'encadrer une petite équipe et de gérer directement un portefeuille de dossiers sinistres.

En tant que manager, vous jouerez un rôle clé à la fois sur le plan humain et opérationnel :

Encadrement et management d'équipe

Animer, accompagner et motiver une équipe de 2 chargés d'indemnisation

Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels, assurer le suivi des indicateurs de performance (qualité, délais, productivité)

Organiser les entretiens individuels et annuels, identifier les besoins en formation et en développement des compétences

Piloter l'activité au quotidien et assurer le reporting à la hiérarchie

Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation

Maintenir un climat de travail positif et renforcer la cohésion de l'équipe

Gestion des dossiers sinistres

Prendre en charge un portefeuille de sinistres (flottes, DAB, RC) en collaboration avec les chargés de clientèle

Vérifier la conformité des contrats et garanties, centraliser les pièces et ouvrir les dossiers

Suivre les dossiers de manière proactive, en relation avec assureurs, experts et clients

Gérer les règlements, recours et recouvrements dans le cadre des pouvoirs confiés

Garantir la complétude et l'actualisation des informations dans le système d'information

Relation client et suivi de la sinistralité

Participer à l'analyse et au suivi de la sinistralité des clients

Organiser des points réguliers avec les clients clés et rédiger des comptes-rendus clairs

Contribuer aux bilans et perspectives clients avec les chargés de clientèle

Nous recherchons un(e) manager expérimenté(e) en indemnisation IARD, capable de conjuguer gestion d'équipe et suivi opérationnel des dossiers sinistres :

Formation et expérience : Bac +3/4 en assurance ou équivalent, avec au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD et expérience managériale confirmée

Compétences techniques : bonne maîtrise de la convention IRSI et de la responsabilité civile, capacité à analyser, synthétiser et prendre des décisions adaptées

Vous vous distinguez par votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous permettant de gérer efficacement les priorités dans un environnement exigeant. Réactif(ve) et structuré(e), vous savez faire avancer les sujets avec méthode tout en gardant une vision d'ensemble.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit et savez instaurer une relation de confiance durable, aussi bien avec vos collaborateurs qu'avec vos clients.

Enfin, votre autonomie et votre capacité d'adaptation vous permettent de prendre des initiatives, de vous ajuster rapidement aux situations et d'accompagner votre équipe avec justesse, dans le respect des procédures et des délais.