Responsable Services Clients & Approvisionnements H/F - Arcade Beauty

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Rattachée à ARCADE BEAUTY, acteur mondial de la micro-encapsulation, de l'impression d'étiquettes échantillon et de cartes parfumées, BIOPACK est leader européen dans le conditionnement à façon d'échantillons de parfums pour les plus grands noms de la parfumerie. Spécialiste du packaging pour les produits de Luxe et de Santé, BIOPACK évolue dans un secteur de sous-traitance exigeant et en fort développement. Entreprise à taille humaine, BIOPACK place l'humain et son savoir-faire au coeur de sa réussite.

Nous recrutons un(e) : Responsable Services Clients & Approvisionnements H/F.

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous supervisez une équipe de 7 Coordinatrices Comptes Clé et de 4 Gestionnaires Approvisionnements.

Les principales missions proposées seront :

Piloter les approvisionnements :

- Garantir la disponibilité des matières premières et composants
- Optimiser les niveaux de stock et les coûts associés
- Ajuster les prévisions en fonction des besoins de production
- Négocier avec les fournisseurs (délais, coûts, conditions)

Superviser le service client :

- Assurer un haut niveau de satisfaction client
- Superviser le traitement des commandes et le respect des délais
- Répartir les portefeuilles clients de manière équilibrée
- Gérer les litiges et arbitrer les priorités

Contribuer à l'amélioration continue

- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Analyser les résultats et proposer des actions d'optimisation

Manager les équipes

- Encadrer une équipe de 11 collaborateurs
- Développer les compétences et organiser les activités
- Suivre les performances individuelles et collectives

Coordonner la Supply Chain

- Assurer la fluidité des flux entre commerce, production et logistique
- Garantir la fiabilité des engagements clients
- Contribuer à la performance globale de la Supply Chain

Votre profil : Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +3/4 en Supply Chain et disposez d'une expérience significative d'au moins quatre ans en environnement industriel. Vous maîtrisez les flux de la supply chain ainsi que les processus d'achats et de vente.

Vous possédez une bonne connaissance des réglementations du commerce international, notamment des Incoterms. Bilingue en anglais, vous évoluez aisément dans un contexte international. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous faites preuve de qualités managériales et relationnelles reconnues, avec une forte orientation service client. Méthodique, organisé(e) et fiable, vous maîtrisez également les outils informatiques et êtes en mesure de gérer des situations complexes avec rigueur et efficacité.