Alternance - Technicien Informatique Proximité H/F - Help-Line - Victoria

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes.
Parce que l'avenir des entreprises est lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.
Avec 9 sites en Europe HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d'affaires de 162M? en 2019.
Toute l'actualité HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux !Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 15 postes à pourvoir en Alternance à Angers

Au coeur de la relation utilisateurs, vous serez un maillon essentiel du support informatique :

- Répondre aux appels et accompagner les utilisateurs au quotidien
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Trouver des solutions efficaces et assurer le suivi des demandes
- Gérer les tickets et les tâches de back-office
- Rédiger les rapports d'incidents
- Travailler en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant

Pas besoin d'être déjà expert(e) en informatique : on vous forme

Grâce à notre partenariat, vous bénéficiez d'un parcours complet :

- Alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
- Durée : 13 mois
- Diplôme préparé : Titre RNCP Technicien Informatique de proximité (niveau Bac)
Démarrage : à partir du 15 juin 2026 (date à confirmer
Objectif : être diplômé(e) en juillet 2027, avec à la clé une embauche par HELPLINE.

Votre profil :

La sélection se fera par l'étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés.

Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique.

Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,.)
La maîtrise de l'anglais est un plus.

Avantages :

Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.