Conseillé Service Client en SAV Spécialisé dans les Camions H/F - Proratis Interim
- Gonesse - 95
- CDI
- Proratis Interim
Les missions du poste
PRORATIS INTERIM recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente spécialisé(e) dans les camions pour une embauche en CDI.
Nous recrutons pour le compte de notre client, une entreprise prestigieuse en pleine croissance, un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente spécialisé(e) dans les camions.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des interventions et la satisfaction client.
Vos missions :
Accueillir et conseiller les clients
Prendre les rendez-vous et organiser le planning des interventions
Ouvrir les ordres de réparation
Assurer la transmission des informations à l'atelier
Établir les devis et les présenter aux clients
Réaliser la facturation des prestations
Garantir un suivi client de qualité tout au long de l'intervention
Profil recherché :
Expérience en service après-vente, réception atelier ou relation client
Bonne connaissance du secteur poids lourds / camions appréciée
Excellente présentation et aisance relationnelle
Sens du service client, organisation et rigueur
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Avantages :
TR, CSE, Prime trimestrielle sur objectif allant jusqu'à 500€, Chèques vacances
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Constituer un dossier de transport
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.