Technicien Support Applicatif - Groupe Agroalimentaire Industriel H/F - Silkhom

Technicien support applicatif - Groupe agroalimentaire industriel

Société :

Notre client est un groupe industriel français de premier plan, fondé en 1970, spécialisé dans la transformation, l'élaboration et la commercialisation de viande.

Avec 6,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires et près de 30 000 collaborateurs en France et en Europe, le groupe s'impose comme un acteur majeur du secteur agroalimentaire. Son pôle dédié à la volaille représente à lui seul 1 milliard d'euros de CA, 5 000 collaborateurs et 10 sites de production, organisés de manière décentralisée afin de garantir autonomie et proximité avec le terrain.

Porté par une forte dynamique de croissance et une consommation en hausse constante, le groupe investit fortement dans ses outils industriels et numériques. Dans ce contexte, il renforce ses équipes IT locales basées à Sablé-sur-Sarthe, au sein d'un service informatique de 35 personnes.Poste :

Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne vers la DSI Groupe, notre client recrute un Technicien Support Applicatif.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel et applicatif de l'ERP Infologic auprès des utilisateurs (gestion des incidents et demandes).
- Diagnostiquer les anomalies, rétablir le service et proposer des solutions correctives durables.
- Traiter les tickets via GLPI (mail, téléphone, outil de ticketing) en garantissant un haut niveau de qualité de service.
- Participer ponctuellement aux projets ERP (montées de version, paramétrages, améliorations continues).
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires) et accompagner les utilisateurs.

Pourquoi rejoindre la société ?

- Un environnement industriel stimulant : forte responsabilité liée à la continuité de la production, ERP au coeur des flux métiers.
- Proximité terrain : échanges réguliers avec les équipes de production, compréhension concrète des enjeux industriels.
- De réelles opportunités d'évolution : 22 % de mobilité interne, possibilités d'évolution au sein de la DSI groupe.
- Avantages sociaux : 12 jours de RTT, Télétravail 1 jour/semaine après 6 mois, Salaire sur 13 mois, Prime sur objectifs (2 K€), Participation et intéressement (environ 1 mois de salaire), Mutuelle, CSE, Astreintes planifiées (1 semaine par mois, après 9 mois d'ancienneté), Aucun déplacement

Profil recherché :

- Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ERP en environnement industriel (hors alternance).

Compléments :

- Contrat : CDI
- Lieu : Sablé sur Sarthe
- Rémunération : 30 - 35K€ sur 13 mois

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d'envoi.

221124-7130

Experience: 3 An(s)

Compétences: Support client à distance,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.