Coordinateur d'Équipe de Médiateurs H/F - Mediaction Expertises

Chez MEDIACTION, vous encadrez une équipe de médiateurs présents au quotidien sur le patrimoine du bailleur social pour favoriser le dialogue et prévenir les tensions. Vous êtes le point d'appui de l'équipe : celui ou celle qui structure, motive et veille à la cohérence des actions menées.

Vous travaillez en lien direct avec la direction, les institutions locales et les habitants. Votre rôle consiste à maintenir un cadre clair, à garantir la qualité des interventions et à accompagner la montée en compétence des médiateurs.

Vos principales missions :

- Penser et coordonner les interventions des médiateurs afin de prévenir les incivilités, de rassurer les locataires, d'intervenir en cas de conflit.

- Animer la relation avec notre client bailleur : visites, reporting, conseils.

- Etre présent sur le terrain aux côtés des médiateurs.

- Animer l'équipe, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières.

- Rendre compte quotidiennement des constats effectués et des actions menées via les outils de reporting.

- Préparer des bilans, des analyses et des synthèses de l'activité sur le terrain.

- Favoriser et entretenir des liens avec les différents partenaires institutionnels ou associatifs (club de prévention spécialisée, centres sociaux...).

- Orienter les locataires, en fonction de leurs demandes, vers des structures spécialisées (social, santé, etc.).

- Soutenir les locataires du bailleur dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle.

- Participer aux instances auxquelles vous serez convié.

- Rassurer les résidents et créer un climat de confiance.

Le poste demande autant de présence sur le terrain que de coordination administrative. Vous alternez entre accompagnement de proximité et suivi des indicateurs d'activité.

Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties du mardi au samedi de 15h30 à 22h30.

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la coordination humaine et la gestion d'équipe. Vous savez écouter, décider et transmettre avec clarté.

Formation et expérience

Niveau Bac +3 minimum
Expérience confirmée en management d'équipe et organisation opérationnelle
La connaissance de la médiation sociale et des enjeux de tranquillité publique est un atout sur ce poste
Compétences clés

Capacité à gérer une équipe et à résoudre les conflits
Excellente maîtrise orale et écrite du français
Capacités de synthèse, d'analyse et de prise de décision
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
Connaissances du territoire

Connaissance de Colomiers de ses institutions et de son fonctionnement
Connaissance des quartiers prioritaires et de leurs problématiques

Poste à pourvoir dès que possible.

Vos conditions de rémunération :

CDI temps complet (35 heures hebdomadaires) - Statut agent de maîtrise
Salaire mensuel de base 2 400€ brut + prime variable sur objectif jusqu'à 300 €/mois.
Majorations horaires (nuit et jours fériés)
Téléphone et ordinateur portable fournis , véhicule de service à disposition, boite manuelle.
Tickets restaurants de 8€

Experience: 2 An(s)

Compétences: Licence pro mention métiers de l'animation sociale, socio-éducative et socioculturelle,Organiser une médiation sociale,Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences,Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus,Animer, coordonner une équipe,Animer des temps de brief ou de debrief,Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs,Assurer la liaison avec des institutions partenaires,Assurer la médiation entre les parties en conflit,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe,Concevoir et gérer un projet,Coordonner les activités d'une équipe de médiation,Développer des stratégies de résolution de conflits,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Encourager le développement personnel des membres de l'équipe,Etablir des rapports d'activité détaillés,Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations,Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner,Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe,Gérer les plannings et les affectations de tâches,Gérer une situation conflictuelle,Gérer une situation d'urgence,Gérer un planning,Innover dans les propositions d'activités socioculturelles,Mettre en place des procédures de travail claires,Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs,Mobiliser les ressources locales pour des projets sociaux,Organiser des campagnes de sensibilisation sociale,Organiser et contrôler l'activité d'équipes selon les priorités et les aléas,Partager les règles de sécurité individuelle et collective afin de prévenir les incidents,Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Prévenir les risques psychosociaux,Recruter et intégrer les nouveaux arrivants,Renseigner des supports de suivi d'activité,Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe,Utiliser les outils numériques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.