Responsable Marketplace H/F - France Travail

Mission et finalités

Pilotage des activités logistique ecommerce et marketplace mode, maison et loisirs monoprix.fr

Activités principales et responsabilités

- Pilotage de l'activité logistique sur les missions suivantes :

Création, mise à jour et analyse de l'ensemble des reportings permettant un suivi précis de l'activité logistique e-commerce
Interlocuteur opérationnel avec l'entrepôt (animations commerciales, livraison de consommables, amélioration des process, etc)
Interlocuteur privilégié du service clients, en lien avec l'entrepôt et l'expédition des commandes
Interlocuteur de nos différents partenaires externes (plateforme de suivi des commandes, transporteurs, fournisseurs)
Travail en mode projet sur le déploiement de nouveaux sujets logistiques
Travail sur l'amélioration continue des process existants afin d'élaborer un modèle logistique pérenne, dans l'objectif de toujours plus tenir nos promesses clients

- Pilotage de l'activité marketplace sur les missions suivantes :

Gestion commerciale
Définition et mise en place de l'animation commerciale
Analyse de la performance de l'activité
Veille concurrentielle

- Pilotage des reportings diffusés

- Maîtrise d'ouvrage de projets

- Management 4 personnes : gestion des ressources, évaluation, recrutement.

Compétences

Compétences comportementales : rigueur, communication, flexibilité, organisation

Compétences transverses : analyse, synthèse, résolution de problèmes, prise d'initiative, management

Outils : bureautique (power point, excel, word), back office ecommerce, OMS

Formation : Bac +5

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyser des échanges communautaires en ligne,Animer un réseau, une communauté,Administrer une vente e-commerce,Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne,Analyser les données de vente pour prévoir les tendances,Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Collaborer avec des équipes multidisciplinaires,Créer des documents numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce,Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité,Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée,Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne,Réaliser un contrôle des transactions financières,Suivre une audience Web,Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres,Vérifier la conformité de l'enregistrement d'opérations financières

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).