Technicien Informatique Support et Deploiement H/F - Cc Bugey Sud

Sous l'autorité du Responsable du service informatique de la Direction préservation et aménagement technique, vous assurez un service de support informatique de niveau 1 auprès des services de la CCBS.
Vous êtes en charge du déploiement des logiciels et des matériels informatiques.

VOS MISSIONS
Assurer les tâches d'informaticien et télécoms courantes :
- Gestion et suivi du parc informatique et de la téléphonie fixe et mobile de la CCBS et de site annexes
- Prise d'appel, gestion des priorités des demandes et suivi des interventions
- Assistance des utilisateurs par téléphone ou sur site (dépannage)
- Aide et conseil auprès des utilisateurs sur les applications bureautiques, métiers, sur les messageries et sur les impressions de documents et l'utilisation des outils de téléphonies
- Déploiements d'imprimantes, photocopieurs et des applications
- Gestion des sauvegardes, des droits d'accès et des stratégies
- Changement des postes de travail avec sauvegardes des fichiers, configurations et profils des utilisateurs (comptes utilisateurs et messageries)
- Mise en place de procédures : rédiger et organiser tous types de documents opérationnels
- Respect des procédures d'organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les priorités et les aléas
- Administration et maintenance des postes de travail et des serveurs Windows en lien avec le responsable du service
- Création et configuration des messageries
- Création et configuration de comptes utilisateurs Windows
- gestion des alarmes, vidéo surveillance et contrôle d'accès aux bâtiments

Participer à l'élaboration de la stratégie du service informatique :
- Assistance dans la réalisation de marchés publics
- Gestion du matériel, stock et commandes
- Gestion des contrats de maintenance des fournisseurs

Assurer l'interface entre les agents de la direction et celles des autres directions et/ou des prestataires extérieurs :
- Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et de leurs priorités ;
- Informer les utilisateurs des délais de délivrance de prestations ;
- Adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur.

Profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau IV minimum (Baccalauréat) et vous justifiez d'une solide expérience.
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux, des infrastructures locales (ordinateurs, tablettes...) et des techniques de prise en charge des demandes des utilisateurs.
- La connaissance de l'environnement territorial
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrite (tickets, comptes rendus) et orale (réunions, entretiens, restitution).
- Autonome, vous savez hiérarchiser les priorités, et avez le sens du service et du travail en équipe.
- Sens de l'anticipation et prise d'initiative
- Rigueur, dynamisme, esprit d'équipe
- Vous faites preuve de qualités relationnelles, pédagogiques, et vous êtes force de proposition.
Date limite de candidature : 25/04

Experience: 6 Mois

Compétences: Dépanner des équipements informatiques,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale