Téléconseiller Clientèle H/F - Unicil

UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements.Pour notre Département clientèle nous sommes à la recherche d'un téléconseiller clientèle à Marseille en CDD H/F.
vos missions sont les suivantes :

-Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers...
-Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire
-Analyser la demande et l'orienter vers la personne recherchée
-Reporter le motif de l'appel dans le système d'information afin d'en permettre le suivi
-Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires
-Garantir l'animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille
-Actualiser les informations à la demande du public
-Conseiller l'interlocuteur dans les démarches administratives
-Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie
-Représenter la marque Employeur

- Expérience : Débutant accepté
- Formation : Bac PRO Accueil et relations Clients et Usagers - Mention complémentaire Accueil et Réception
BAC PRO AGORA (Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités)
- Compétences essentielles : Bonne communication orale et écrite, maitrise des outils bureautiques de Microsoft 365
- Vos atouts pour briller à ce poste : excellentes qualités relationnelles, écoute et diplomatie, discrétion et respect absolu de confidentialité, sens aigu de l'organisation, du respect des délais et des priorités, flexibilité, réactivité et autonomie