Responsable Service Automatisme H/F - WORK IN

Chez WORK IN, nous sélectionnons nos clients avec exigence : notre priorité est de garantir un environnement où l'humain est au coeur des décisions et où chaque collaborateur peut évoluer durablement.

Le poste

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du Service Après-Vente du pôle automatisme.

À la tête d'une équipe d'environ 20 collaborateurs, accompagné(e) d'une assistante administrative, vous pilotez et développez un parc de 3 500 à 4 000 équipements (portes automatiques et systèmes associés).

Votre objectif : garantir la performance globale du service en termes de qualité, délais et rentabilité, tout en assurant son développement.

Vos missions

Pilotage & performance

- Organiser, planifier et optimiser les interventions de maintenance
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, rentabilité)
- Élaborer les bilans annuels
- Être l'interlocuteur principal des clients grands comptes

Développement commercial

- Fidéliser les clients et développer le portefeuille
- Proposer des contrats de maintenance et des travaux
- Chiffrer les devis et répondre aux appels d'offres

Gestion technique & opérationnelle

- Apporter un appui technique (SAV et travaux)
- Valider les plans pour mise en fabrication
- Élaborer les DOE
- Planifier les travaux si nécessaire

Gestion des achats & logistique

- Négocier les prix et sélectionner les fournisseurs
- Gérer les stocks, commandes et réceptions
- Fixer les prix de vente des pièces détachées
- Répartir les dossiers et le matériel

Gestion administrative & financière

- Saisir et valider les factures fournisseurs
- Suivre les commandes et livraisons
- Gérer les réclamations et litiges complexes

Management & RH

- Encadrer, animer et structurer les équipes (chefs d'équipe, contremaîtres, responsables travaux)
- Organiser les secteurs d'intervention
- Participer aux recrutements
- Réaliser les entretiens individuels
- Suivre les plannings et variables de paie

Sécurité & conformité

- Garantir le respect des normes de sécurité
- Veiller à l'application des procédures internes

Profil recherché

- Expérience confirmée en management d'équipe technique (idéalement en automatisme, maintenance ou portes automatiques)
- Solide culture technique + vision opérationnelle
- Capacité à piloter une activité complète (commerciale, technique, financière)
- Leadership naturel, sens de l'organisation et esprit structurant
- Aisance relationnelle avec clients grands comptes

Crush WORK IN : une entreprise où la technique, le service client et l'esprit d'équipe sont au coeur de la performance.