Conseiller Client - Bac+3 Alternance H/F - SCHOLA NOVA

Schola Nova est un établissement d'enseignement supérieur privé, fondé en 2014, situé au 51 Quai de la Seine, 75019 Paris. Spécialisé dans les formations en alternance, il propose des BTS et Bachelors dans les domaines du commerce, de la gestion et de l'informatique. L'école met l'accent sur un accompagnement personnalisé des étudiants, favorisant leur insertion professionnelle grâce à des partenariats solides avec des entreprises. Certifié ESUS (Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale), Schola Nova s'engage également pour une mission d'inclusion et de réussite pour tous.

Dès les premiers appels, vous êtes au coeur des échanges avec les clients. Vous écoutez, reformulez, orientez et trouvez les solutions qui leur conviennent.

Au sein de Schola Nova, vous découvrez le métier de conseiller client en alternance. Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe commerciale et le support client. Vous apprenez à comprendre les attentes, à répondre efficacement et à valoriser les services proposés.

Vos principales missions :

- Répondre aux appels entrants et identifier les besoins du client
- Apporter une réponse claire et adaptée à chaque demande
- Proposer des solutions complémentaires et favoriser la satisfaction client
- Promouvoir les offres multiservices du groupe
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client

Ce poste s'adresse à un étudiant souhaitant évoluer dans la relation client tout en suivant un Bachelor Responsable en Développement Commercial et Marketing - RDCM

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +3.

- Bonne aisance orale et sens de l'écoute
- Capacité à analyser et comprendre les besoins clients
- Goût pour les échanges humains et le travail en contact direct
- Esprit curieux et force de proposition
- Rigueur et réactivité face aux demandes clients