Gestionnaire Garantie H/F - Groupe Faurie

Révélez le meilleur de vous-même au sein d'équipes passionnées et au coeur de notre succès.L'équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à ANGOULEME, POITIERS ou SAINTES attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un GESTIONNAIRE GARANTIE - H/F pour les marques OPEL et MG, en CDI, à temps plein soit 35H00 par semaine du lundi au vendredi.En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd et l'agricole.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :
- Gérer les appels en garantie et vérifier l'éligibilité des véhicules
- Créer, suivre et traiter les dossiers de garantie jusqu'au remboursement constructeur
- Établir les demandes d'accords préalables et émettre la facturation
- Suivre les remboursements et optimiser leur obtention Gérer les anomalies, litiges et suivre les indicateurs d'activité
- Assurer la gestion documentaire (mise à jour, classement, archivage)
- Suivre les pièces défectueuses à retourner
- Appliquer les procédures qualité et les process groupe
- Diffuser les informations techniques et réclamations constructeur
- Veiller à l'organisation de l'atelier (outillage, audits, sécurité)
- Participer à l'amélioration continue

Informations complémentaires :
- 1 seul poste à pourvoir : à Angoulême, Poitiers ou Saintes
- Des déplacements sont à prévoir toutes les semaines sur un périmètre d'1heure autour de la concession de rattachement

Les avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :

- Maîtrisez impérativement les outils informatiques dédiés à la gestion après-vente (DMS, portails constructeurs, etc.)
- Justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur automobile
- Êtes issu d'une formation administrative ou orientée après-vente, avec des connaissances automobiles appréciées
- Travaillez en toute autonomie et gérez efficacement vos priorités
- Faites preuve de rigueur, d'un sens aigu de l'organisation et d'un bon esprit d'analyse
- Développez un excellent sens du relationnel client et appréciez le travail en équipe
- Faites preuve d'adaptabilité, de polyvalence et de réactivité
- Une connaissance de la marque serait un plus

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !