Assistant Relations Clients Pôle Partenaire H/F - Filien Ecoute Admr

L'assistant relations clients, pôle partenaires, est intégré au sein du notre service « Développement & Qualité » de l'entreprise. Il contribue de manière significative à la performance commerciale en assurant une gestion efficace et qualitative des relations avec l'ensemble des interlocuteurs, tout en participant activement à la promotion des offres dans le respect de la stratégie définie par la Direction.

Missions
- Assurer une relation commerciale de qualité avec tous les interlocuteurs en relation avec le service clients/SOFIE/Partenaires
- Réception et traitement lead partenaires
- Transmettre avec réactivité les devis et les propositions commerciales, organiser et effectuer les relances
- Réception et traitement fiche ID ou contrat partenaires
- Gestion des résidences (Création des fiches - Entrée/sortie résident)
- Recevoir les appels externes : prospects, clients, familles, partenaires et organismes
- Analyser et traiter par des réponses adaptées toutes les demandes
- Convaincre les prospects par un argumentaire à forte connotation commerciale
- Transformer nos contacts en clients et nos devis en vente de contrats d'abonnement
- Être en appui opérationnel à l'équipe développement, avec un soutien efficace des actions terrains par une aide logistique et administrative : dossiers de présentation, supports commerciaux, notes de synthèse.
- Réaliser et suivre les statistiques commerciales nécessaires au Pôle partenaires
- Faire un reporting régulier au directeur du service sur les actions engagées et les résultats obtenus

Compétences
- Maîtrise des techniques de relation client et de négociation commerciale
- Capacité à gérer et qualifier des leads partenaires
- Élaboration et suivi de propositions commerciales
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM
- Gestion administrative
- Analyse des besoins et capacité à proposer des solutions adaptées
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Organisation et gestion des priorités

Formation
Formation supérieure avec un minimum souhaité de niveau Bac (Bac +2 apprécié)

Rémunération
- CDD 6 mois, suite à un surcroit temporaire d'activité - Statut Employé
- Horaire hebdomadaire : 39 h / semaine
- Salaire d'embauche : à partir de 25 000€/an
- Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise
- Avantages sociaux : mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU

Experience: 2 An(s)

Compétences: Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en place des actions de prospection,Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM,Aisance téléphonique et rédactionnelle,Négociation commerciale,Techniques de relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.