Hote d'Accueil H/F - Soc du Casino du Cap d Agde

CASINO BARRIÈRE AU CAP D'AGDE RECHERCHE UN(E) HOTE (ESSE) D'ACCUEIL

Rattaché(e) au pôle Accueil et sécurité, vous serez sous la responsabilité du Responsable du service sécurité et accueil du Casino au Cap d'Agde.

Le Casino Barrière du Cap d'Agde est composé d'une salle de jeux 6 tables de jeux, 150 machines à sous, 36 postes de roulette électronique. Le Restaurant Bistro Barrière capacité 100 places avec terrasse accessible hors VDI, dont 60 places assises intérieures. Un Bar avec terrasse Lounge, une salle de spectacle d'une capacité de 250 personnes.

Véritable acteur (rice) du service Sécurité et accueil, vous intervenez dans les missions relatives à l'accueil et aux opérations de contrôle réglementaires à l'entrée des salles de jeux et contribuer ainsi à un service de qualité, dans le respect des règles de sécurité de l'établissementet.

> Accueil
- Accueil de la clientèle selon les procédures internes
- Information sur les conditions d'accès en salle de jeu
- Transmission à la hiérarchie de toute information visant à améliorer l'accueil
- Information sur les activités du Casino
- Création de carte VIP,

> Contrôle
- Demande de présentation d'une pièce officielle justifiant l'identité de la personne
- Application de réglementation en vigueur propre à l'admission en salle de jeu
- Vérification de l'identité des visiteurs
- Formulation explicite du refus d'accès
- Détection et gestion des comportements à risques et information immédiate au supérieur hiérarchique

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argent

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.