Chargé de Clientèle en Crédit H/F - Human Search

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et vous souhaitez donner du sens à votre expertise financière ? Vous êtes rigoureux(se), à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous avez la fibre commerciale ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons pour notre partenaire, leader dans le financement aux particuliers, un(e) Chargé(e) des Opérations Clients (H/F) en CDI, basé à Marcq-en-Baroeul (59).

Au sein du back-office dédié aux financements aux particuliers, vous jouez un rôle central et stratégique dans la relation avec les partenaires.

Ce que vous faites au quotidien :

- Analyse & montage de dossiers de crédit Vous instruisez les demandes transmises par nos partenaires en veillant à leur qualité et leur conformité.
- Relation client personnalisée Appels entrants & sortants, échanges mails : vous conseillez, guidez et rassurez nos partenaires à chaque étape.
- Interface avec la force commerciale terrain Vous êtes le lien entre le back-office et les équipes sur le terrain, garant(e) d'une cohésion optimale.
- Interlocuteur(trice) de confiance Vous construisez des relations solides et durables pour assurer la satisfaction de nos partenaires sur le long terme.

Ce que vous y gagnez :

- Une montée en compétences rapide grâce à nos formations internes et à notre accompagnement personnalisé
- Des défis stimulants au quotidien dans un secteur en constante évolution
- Une équipe dynamique et soudée, où l'entraide est une réalité
- De vraies perspectives de carrière au sein d'un groupe solide

Poste basé à Marcq-en-Baroeul (59)
Rémunération : 28 à 32 K€ selon profil

Profil recherché :
Diplômé(e) d'un Bac +2, idéalement en finance, banque ou assurance
À l'aise avec la gestion administrative : méthodique et rigoureux(se)
Sens du service client développé : vous savez instaurer la confiance à distance, à l'écrit comme à l'oral
Réactif(ve) et organisé(e), vous gérez les priorités avec calme
À l'aise avec les outils informatiques - c'est un vrai atout

Experience: 1 An(s)

Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.