Chargé de Clientèle IARD Particuliers H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Au sein de la Direction IARD Particuliers, nous recherchons pour les équipes CCAS, qui a la particularité de gérer les contrats auto et non auto pour un client unique, un chargé de clientèle IARD (F/H) pour une durée de 8 mois.

Dans le cadre de vos activités, vous étes amené à :

- Comprendre, analyser et répondre aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté !

- Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients;

- Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de souscription;

- Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention.

Pour occuper ce poste, nous recherchons:

Des compétences techniques:

- Formation en assurance;

- Expérience de 2 à 3 ans minimum acquise en iard au sein d'une agence ou d'une plateforme téléphonique;

- Maîtrise des bases techniques d'assurance IARD du particulier notamment auto et MRH;

- Maitrise des outils informatiques.

Mais aussi des compétences comportementales:

-Sens de la relation client;

-Discours fluide tant à l'écrit qu'à l'oral;

-Goût pour le travail en équipe.

Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !