Spa Manager H/F - Les Cent Ciels

Et si vous embarquiez pour un grand voyage sensoriel en Orient en rejoignant Les Cent Ciels ?
Hammam et spa au coeur des villes, Les Cent Ciels, offre une expérience bien-être exceptionnelle.
Dans ses 6 établissements, à Paris, Boulogne, Bordeaux, Lille, Lyon et Strasbourg, Les Cent Ciels perpétue et réinterprète des traditions ancestrales : hammams majestueux, piscines chauffées et animées, soins et massages seul ou en duo, espaces de détente...
Savourez la magie de l'Orient dans un cadre unique allant jusqu'à 1.700 m².
Nous recherchons pour notre centre de Boulogne-Billancourt, un-e Spa Manager prêt-e à rejoindre notre équipe pour offrir à nos clients une parenthèse de détente et de relaxation incomparable.
Êtes-vous prêt-e à nous suivre dans l'univers raffiné du spa oriental ? Découvrez la suite...Rattaché·e au directeur référent de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable.

A cet effet, vos activités seront notamment les suivantes :
1. Piloter l'activité opérationnelle du spa :
o Gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance, pour garantir une satisfaction optimale.
o Réaliser des soins en cabine, selon les besoins du service, et maintenir un haut niveau de qualité.
o Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les maintenances.
o Superviser la propreté et l'hygiène du centre en lien avec les équipes internes et les prestataires externes.
o Valoriser nos prestations et produits auprès de la clientèle, avec une approche conseil et sur-mesure.

2. Offrir un accueil client irréprochable :
o Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme, en personnalisant son parcours.
o Gérer les arrivées, les enregistrements et les demandes spécifiques via notre système de gestion.
o Organiser les réservations en optimisant les plannings, pour une expérience fluide et qualitative.
o Répondre aux appels et emails en apportant des réponses précises et adaptées à chaque demande.

3. Assurer une gestion rigoureuse du suivi des caisses :
o Réaliser les encaissements des prestations et produits avec fiabilité.
o Contrôler les fonds de caisse et effectuer les opérations nécessaires avec précision.

4. Manager et accompagner les équipes avec exigence et bienveillance :
o Elaborer et gérer les plannings des équipes, en assurant une répartition optimale des tâches.
o Superviser la gestion des stocks, incluant les commandes, inventaires, livraisons et facturations.

- Vous avez déjà managé un spa, un centre de bien-être ou un établissement aquatique, et vous avez à coeur de faire vivre une expérience inoubliable à chaque client ?
- Vous avez une solide expérience dans le management d'équipes opérationnelles, avec un vrai sens du terrain ?
- Vous avez un diplôme esthétique en poche (CAP, BP, BTS, etc.) ?
- Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle ?
- Autonome et réactif·ve, vous savez prioriser et rester disponible pour votre équipe comme pour vos clients ?
- Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d'hygiène et des notions techniques liées à un établissement aquatique ?
- Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps ?
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique et vous apprenez vite de nouveaux systèmes ?
Dans ce cas, postulez dès maintenant et intégrez au plus tôt nos équipes au sein de l'univers envoûtant offert par Les Cent Ciels !

Nous vous proposons :
Une ambiance accueillante et professionnelle qui comprend :
- Un espace de détente qui n'attend que vous
- Un statut cadre
- Un salaire de base à 3 000€
- Une participation au titre de transport
- Une mutuelle et prévoyance avantageuses

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement temporaire, avec des perspectives d'évolution.
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