CDI - CRM Campaigns & Martech Manager - Petit Bateau H/F - Groupe Rocher

Petit Bateau est la marque qui accompagne toutes les générations depuis plus de 130 ans.

Née à Troyes en 1893, la marque Petit Bateau est fière de son héritage français et de son savoir-faire qui permet de créer des vêtements qui traversent le temps.

Dans un secteur en forte mutation, Petit Bateau a su préserver son outil industriel et logistique intégré.

C'est en transformant et modernisant nos outils dans un esprit d'excellence opérationnelle et d'innovation que nous maintenons notre savoir-faire industriel.

Missions principales :

Garantir l'utilisation optimisée de l'outil Adobe Campaign

- Être référent(e) fonctionnel(le) auprès des équipes utilisatrices.
- Proposer les évolutions techniques de la plateforme au service des projets clients de Petit Bateau ou de la qualité de gestion des campagnes
- Piloter côté métiers le déploiement de ces évolutions et/ou leur mise en place par des partenaires extérieurs selon la complexité
- Assurer le suivi de la qualité des données sur les différents marchés.
- Gérer les besoins en nouvelles données, les flux et les remontées data.
- Coordonner en interne les sujets techniques avec les équipes Data, IT et les prestataires.

Mettre en place de nouvelles solutions techniques au service de l'activité CRM :

- Optimisation de la pression commerciale.
- Diversification des canaux relationnels.
- Mise en place de nouveaux triggers automatisés.
- Enrichissement et optimisation des bases de données.
- Connexion de Adobe Campaign aux outils CRM et partenaires (Dartagnan, Wallet, plateforme SMS...).
- Personnalisation avancée des communications CRM.

Mise en oeuvre des campagnes CRM liées au plan d'animation Petit Bateau

- Paramétrage des campagnes dans l'outil Adobe Campaign V7 : création des ciblages et des diffusions
- Routage (intégration des HTMLs, des textes SMS/Wallet, envoi des BATs)
- Exécution et monitoring de l'envoi de la campagne avec suivi de la délivrabilité
- Recommandation de ciblage en fonction des évolutions de la base de données sur les différents marchés, des scores et des segments.
- Mise en oeuvre de tests de parcours client (A/B Testing, échantillonnage, mise en place de témoins etc).
- Assurer une veille active sur les tendances CRM, les stratégies de communication client et les évolutions technologiques.
- Identifier et proposer des innovations permettant d'améliorer la performance et l'expérience client.
- Manager et accompagner le développement d'un(e) chargé(e) de campagne en CDI.

Le matelot idéal :

De formation Bac +4/5 type École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d'une expérience forte dans le CRM / Gestion de Campagnes (au moins de cinq ans) et la gestion de projet.

- Vous avez une forte appétence pour le CRM & la DATA, ainsi que le digital.
- Vous avez une expérience significative dans l'utilisation d'Adobe Campaign sur les aspects ciblage et routage.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur.
- Vous avez un bon relationnel et vous êtes à l'aise dans votre communication avec des interlocuteurs différents.
- Vous maîtrisez l'anglais et le Pack Office avec aisance.

Venez partager avec nous votre esprit :

Créatif, Engagé, Collaboratif et Audacieux !

Alors... ? Vous souhaitez monter à bord ?

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