Assistant Soutien Téléphonique - Administratif H/F - Federation Admr du Tarn

La Fédération ADMR du Tarn recherche pour intégrer son service d'appui à la gestion distancielle des SAAD(Service d'Accompagnement et d'Aide à Domicile) , un ou une Assistant(e) technique Soutien téléphonique/ administratif.
Au sein d'un service de 5 personnes, rattaché au chef de service, basé au siège de la Fédération ADMR du Tarn, vous assurez :

- Un accompagnement des associations locales ADMR gérant un SAAD au travers d'un relai téléphonique.
Dans ce cadre, vous :
- assurez des missions d'accueil téléphonique et d'astreinte en relais des associations locales ADMR,
- informez les bénévoles, salariés ou clients des associations locales sur la planification des interventions au domicile,
- planifiez des interventions notamment dans le cadre d'organisation de remplacement (en disposant des outils d'informations fournis par les associations locales ADMR ou en lien avec un correspondant local des associations)

- Un accompagnement des services supports de la Fédération.
Dans ce cadre, vous réalisez pour le compte des services des missions administratives : consolidation de données qualité, traitement des enquêtes qualité, suivi des demandes de devis en ligne, suivi de données RH sur la gestion des arrêts maladie

Le poste proposé est un CDI à 80%ETP soit 28H par semaine,

Organisation de l'activité avec un planning régulier sur 4 ou 5 semaines par roulement entre les membres de l'équipe avec un week-end d'astreinte sur 4 ou 5. Répartition des 28H hebdomadaires sur des plages horaires d'activité par roulement en présentiel sur site de 7H30 à 18H du lundi au jeudi et 7H30 à 17H30 le vendredi + 1 à 2 périodes d'astreinte à domicile par semaine sur la plage horaire 18H à 20H du lundi au jeudi et/ou 17H30 à 20H le vendredi . Astreinte 1WE/4 ou 5 de 7H30 à 20H + Jrs Fériés 1 sur 4 ou 5.

La prise de poste est envisagée en avril/mai 2026.

Classé conformément à la Convention collective de l'aide à domicile, en Fonction Support - Technicien/Agent de Maitrise Degré 1, la rémunération débute à l'échelon 1 soit 1 675.25 euros bruts pour 121,34H en moyenne mensuelle. Des élément(s) complémentaire(s) de rémunération sont possibles en lien avec le diplôme et/ou l'ancienneté dans la Branche.

Profil recherché :
D'un niveau d'étude égale ou supérieur au Bac ou de formation initiale secrétariat ou avec une expérience professionnelle significative sur des métiers de l'accueil et du secrétariat, vous présentez des savoir-faire et savoir-être notamment en terme d'écoute, de relationnel, de rigueur, de capacité à rendre compte, de capacité de travail d'équipe, et de discrétion.
La maitrise des outils bureautiques ainsi qu'un bon niveau rédactionnel sont indispensables pour l'exercice de la fonction (Excel et Word).
Une première expérience en téléconseil serait un plus

Candidature avec CV et lettre de motivation indispensables

Experience: 6 Mois

Compétences: Maitrise outils bureautiques (Word, Excel)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.