Teleconseiller H/F - Caisse Msa Loire Atlantique Vendee

Entreprise
Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Le pôle Plateforme Téléphonique de la MSA Loire-Atlantique Vendée recherche :
Un Téléconseiller en Prestations Sociales (H/F) en alternance pour la rentrée 2026 sur son site de la La Roche sur Yon (85)
Contexte:
Notre plateforme téléphonique, composée de 22 Téléconseillers , est au coeur de la relation avec les assurés (agriculteurs, salariés agricoles, retraités) avec la prise en charge des appels téléphoniques pour les prestations sociales (allocations, aides, déclarations). Dans un contexte où la qualité de service, la réactivité et la fiabilité des informations sont essentielles, chaque membre de l'équipe contribue aux missions suivantes :

Poste
Votre mission : Renseigner nos assurés au quotidien
Vous avez le sens du contact et l'envie de vous investir dans un métier au service des autres ?
Rejoignez la MSA Loire-Atlantique-Vendée en tant qu'alternant(e) en relation client sur notre site de La Roche sur Yon .
Dans le cadre de cette alternance:
-Vous prendrez en charge les appels téléphoniques de nos adhérents (en prestations santé, famille, retraite) .
-Vous traiterez les messages déposés par les adhérents sur leur Espace Privé Internet (analyse et réponse adaptée par mail).
- Vous participerez aux campagnes d'appels sortants.
Pourquoi choisir la MSA Loire-Atlantique-Vendée ?
Le poste est à pourvoir pour le 1er septembre 2026 sur le site de La Roche sur Yon (85) pour une durée de 24 mois en contrat d'apprentissage uniquement.
Une alternance enrichissante au sein d'une structure à taille humaine, reconnue pour son engagement social et son innovation.
Un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance : suivi régulier avec votre tuteur, intégration dans une équipe soudée et bienveillante.
La rémunération mensuelle s'applique en fonction des barèmes légaux en fonction du contrat d'apprentissage + Chèques déjeuner + 13ème mois + mutuelle + Remboursement de 50% des frais de transport en commun .
NOUS RECHERCHONS QUEL PROFIL ?
Vous démarrez une formation en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel, d'une grande capacité d'écoute et de pédagogie.
Dynamique, patient.e et réactif.ve, vous avez le sens du service client.
Vous avez le goût pour le travail en équipe.
Vous avez le profil que nous recherchons?
Les étapes de notre process de recrutement si votre candidature a été retenue pour un entretien :
Date limite de candidature : fixée au vendredi 10 avril 2025.
Si votre profil est retenu :
Entretien téléphonique avec le service RH la semaine 14 et 15 présentation de l'entreprise, du contrat proposé et discussion sur votre parcours,
Entretien avec le responsable du service et le service RH prévu le mercredi 15 avril.
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne en fournissant impérativement l'ensemble des éléments suivants :
- CV et lettre de motivation
-Programme de formation
-Rythme et durée de l'alternance

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.