Voiturier Bagagiste H/F - France Travail

Forteresse du XVIIe siècle nichée sur la célèbre route des Vins de Bordeaux, le Château de Léognan est un domaine viticole d'exception en pleine métamorphose. Sous l'impulsion du Groupe BMF, ce patrimoine historique se réinvente en un hôtel 5 étoiles alliant authenticité et art de vivre bordelais : 53 chambres, cabanes perchées et lodges, deux restaurants, un bar, un salon de thé, un atelier de cuisine, des salles de séminaire, un spa, un court de tennis et une piscine extérieure - le tout au coeur d'un vignoble de 6 hectares produisant 30 000 bouteilles par an.Premier et dernier contact du client lors de son séjour, le/la voiturier(ère) bagagiste est l'ambassadeur(rice) de l'image et des valeurs du Château de Léognan. Il/elle assure un accueil irréprochable et contribue directement à la qualité de l'expérience client.

Accueil & voiturage

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée devant l'établissement
Ouvrir les portières et accompagner les clients dès leur descente de véhicule
Prendre en charge, garer et restituer les véhicules des clients en toute sécurité
Assurer la gestion et le suivi du parking (organisation, clés, registre des mouvements)
Appeler les taxis ou véhicules de transfert à la demande des clients
Prise en charge des bagages

Réceptionner, étiqueter et transporter les bagages à l'arrivée et au départ
Accompagner les clients jusqu'à leur chambre lors du check-in et présenter les prestations de l'établissement
Assurer la garde et la consigne des bagages si nécessaire
Veiller à l'intégrité et à la sécurité des effets personnels des clients
Service & relation client

Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les activités du domaine (vignoble, spa, restaurants.)
Répondre aux demandes ponctuelles avec réactivité et bienveillance
Contribuer à la fluidité du passage client en coordination avec la réception et la conciergerie
Participer au maintien de la propreté et de l'ordre de l'entrée et des espaces extérieurs
Profil recherché

Formation & expérience

Expérience en hôtellerie, service client ou conduite professionnelle appréciée
Débutant(e) motivé(e) accepté(e) - formation assurée en interne
Compétences techniques

Permis B obligatoire (conduite de véhicules haut de gamme)
Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale)
Une deuxième langue étrangère est un atout
Qualités personnelles

Présentation soignée et excellente élocution
Sens aigu du service et de l'accueil haut de gamme
Ponctualité, fiabilité et discrétion absolue
Goût pour le travail en équipe
Intérêt pour l'univers du luxe, du vin et du patrimoine
Ce que nous offrons

Une expérience au sein d'un établissement 5 étoiles au cadre exceptionnel
Un environnement unique alliant château historique, vignoble et nature bordelaise
Une équipe dynamique et passionnée par l'hôtellerie de luxe
Repas fournis durant les heures de travail

Experience: 1 An(s)

Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.