Agent de Clientèle H/F - Aquadombes

Nous recherchons une personne polyvalente chargée de la relation client.

Vous accueillez le public qui vient au centre, physiquement et par téléphone.
Vous conseillez les clients et commercialisez nos produits
Vous assurez la fidélisation de nos clients
Vous êtes en capacité de traiter les demandes et réclamations des clients, vous gérez les litiges.
Vous collaborez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients

Vous réalisez le suivi administratif de la structure
Vous traitez les courriers et les mails

Vous gérez les réseaux sociaux et le site internet avec des publications: pour animer, faire vivre les réseaux, amener de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Tik tok
Vous avez une fibre commerciale et vous êtes à l'aise avec la relation clients.
Une expérience en vente, accueil, commerciale... est impérative.

Vous travaillez selon des planning en roulement:
Horaires indicatifs, si vous êtes de l'équipe du matin, vous travaillez de 9h à 14h
Si vous êtes de l'équipe de l'après-midi, vous travaillez de 14h à 20h45
Selon le planning, vous pouvez travailler les week-end (environ un sur deux)
Vous avez deux de repos consécutifs par semaine

Vous bénéficiez d'une mutuelle et des tickets restaurants.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Négocier avec les clients en cas de désaccords,Répondre aux attentes d'un client,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives